Главная » Ушибы » Яндекс почта отслеживание посылок. Отслеживание посылок из китая и других стран

Яндекс почта отслеживание посылок. Отслеживание посылок из китая и других стран

Как отследить движение посылки из-за рубежа?

Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

Что такое tracking number?

Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

способ пересылки МПО;
откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
масса МПО (предоставляется не всегда);
ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

От чего зависит скорость доставки МПО?

Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
расстояния между отправителем и получателем;
от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

Когда именно я получу свою посылку?

На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

EMS отправления - 7–14 дней.
Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

Здесь возможны две причины:

Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

Shipment Accepted - принято у отправителя.

Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

Customs Clearance - передано таможне.

Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

Delivered - доставлено.

Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
или International Dispatch

Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

“Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

Что означает статус “Import Security Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.

Что означает статус “Import Customs Scan”?

Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.

Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.

Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

Причин может быть несколько:

Номер отслеживания неправильный.

С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.

Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.

Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

“Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

“Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

“Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?

Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?

Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?

Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

Как подать такую претензию о неполучении посылки?
На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

Отследить!

В данном разделе вы найдете современный и удобный сервис по быстрому и точному отслеживанию посылок и почтовых отправлений, доставляемых почтовым оператором России ФГУП «Почта России». Состоит предприятие «Почта России» из 87 филиалов, в которых работает более 350 000 сотрудников. «Почта России» - это крупное предприятие, которое постоянно совершенствуется и оказывает населению широкий спектр почтовых и финансовых услуг. Основное направление его работы - прием, отправка, перевозка и доставка посылок и почтовых отправлений на территории Российской Федерации, а также за ее пределами.

С помощью этого сервиса вы всего за пару минут сможете отследить точное местонахождение посылки или почтового отправления, доставляемых «Почтой России».

Как отследить по номеру посылки?

Отследить перевозку и доставку посылки «Почтой России» достаточно просто: для этого вам необходимо ввести в окошко «# Номер отслеживания» штрих-кодовый идентификатор. Он может содержать 13 или 14 символов, среди которых буквы и цифры. Найти этот идентификатор или буквенно-цифровой номер почтового отправления можно на вашем расчетном документе или квитанции. При введении обращайте внимание на то, что должны использоваться заглавные латинские буквы. После его введения нажмите на кнопку «Отследить» или клавишу «Enter».

Какие бывают номера для отслеживания?

Для того чтобы отследить по номеру посылки, необходимо знать уникальный трек номер. Такой номер присваивается каждой посылке в соответствии со стандартом S10 Всемирного почтового союза. Он может содержать 14 цифр, если перевозка осуществляется в пределах России, или содержать комбинацию из 13 буквенно-цифровых символов, когда происходит международная отправка. При международной отправке трек номер состоит из 13 символов. Первыми являются буквы латинского алфавита, означающие маркировку отправления. Отслеживанию подлежат только номера, начинающиеся на буквы R, C, E, V, L. Вторым символом будет любая буква латинского алфавита, обеспечивающая уникальность номера. Следующие девять символов - цифры. Два последних символа - это латинские буквы, обозначающие код страны в формате S10, например, для России это буквы RU.

Примеры трек номеров:

СE098765432RU - для международного отправления.
13243564758695 - для отправления в пределах Российской Федерации.

Какие могут быть статусы

При отслеживании посылок и почтовых отправлений, доставляемых «Почтой России», могут быть следующие варианты статусов:

Приём. — Этот статус означает, что почтовое отправление поступило в зарубежное почтовое отделение, где ему был присвоен указанный трек-номер.

Прибытие в ММПО. — Этот статус означает, что почтовое отправление прибыло в место международного почтового обмена для прохождения таможенного оформления и подготовки к отправке из страны отправителя (экспорту).

Экспорт. — Это означает, что отправление передано перевозчику для доставки на территорию Российской Федерации. Между статусами Экспорт и Импорт отследить почтовое отправление «Почты России» невозможно.

Импорт. — Этот статус означает, что почтовое отправление прибыло в сортировочный пункт «Почты России», а также прошло регистрацию на территории России. Почтовые отправления поступают в Россию через места международного обмена (ММО), которые находятся в Москве, Новосибирске, Оренбурге, Самаре, Петрозаводске, Санкт-Петербурге, Калининграде, Брянске.

Передано таможне. — Данный статус означает, что почтовое отправление было передано в Федеральную таможенную службу. Там все посылки и отправления проходят рентген-контроль.

Таможенное оформление завершено. — Такой статус означает, что почтовое отправление успешно прошло таможенную проверку и вернулось на Почту России.

Задержано таможней. — Это значит, что почтовое отправление было задержано таможней. Причина может быть в превышении месячного лимита ввоза товара на один почтовый адрес (1000 евро или 31 кг). Если есть данное превышение, то товар облагается таможенной пошлиной в размере 30% от стоимости товара, но не менее 4 евро за 1 кг.

Покинуло ММПО. — Подобный статус означает, что посылка покинула ММПО и отправляется в сортировочный центр. С этого момента действуют регламентированные сроки доставки по территории России. Сроки доставки зависят от вида отправления и колеблются от 7-11 дней для посылок, попавших на территорию России авиапочтой, 8-20 дней для посылок, поступивших наземным транспортом.

Прибыло в сортировочный центр. — В этом центре посылки распределяются по основным маршрутам России, запечатываются, упаковываются и отправляются к месту назначения.

Покинуло сортировочный центр. — Это значит, что посылка прошла сортировку и вышла из сортировочного центра.

Прибыло в сортировочный центр. — Такой статус значит, что посылка прибыла в следующий региональный сортировочный центр.

Покинула сортировочный центр. — Посылка ушла из регионального сортировочного центра.

Прибыло в место вручения. — Этот статус означает, что посылка поступила в почтовое отделение получателя. По правилам «Почты России» в тот же день выписывается извещение о том, что посылка находится в почтовом отделении. Не позднее, чем на следующий день почтальон должен доставить получателю извещение.

Вручение адресату. — Это конечный статус, который означает, что почтовое отправление вручено адресату под подпись.

Как получить посылку или почтовое отправление?

Для того чтоб получить посылку или почтовое отправление вам нужно явиться в указанное в назначении отделение «Почты России» и предъявить документ, удостоверяющий вашу личность. Это может быть паспорт гражданина РФ, загранпаспорт, военный билет, справка об освобождении или иное удостоверение личности, временно заменяющее паспорт.

Самым простым способом отслеживания перемещения посылки является использование почтового идентификатора. Он представляет собой код, состоящий из 14 знаков. Если вы ждете посылку, которую отправили с территории России, то в нем будут только цифры, если из-за границы, то латинские буквы и цифры. Информацию о том, как узнать номер посылки, можно получить здесь - Как узнать номер посылки.

Для того, чтобы отследить посылку таким образом, необходимо ввести идентификатор на официальном сайте почты России. Также необходимо ввести контрольный код, после чего будет предоставлена вся информация о передвижении вашей посылки: пришла она на почту или нет, и на каком этапе обработки она находится.

Почтовое извещение

После того, как посылка прибывает в указанное почтовое отделение, адресат должен получить извещение о прибытии. Номер извещения должен совпадать с номером посылки, который работник почты указывает на посылке. В почтовом извещении указывают:

номер почтового отделения (если в городе их несколько);
вид почтового отправления (крупная или мелкая посылка, пакет, посылка EMS);
вес посылки;
дату прибытия посылки.

Следует помнить, что посылка может бесплатно находится на хранении в почтовом отделении в течении пяти дней. За все последующие дни с получателя могут взять плату.

Почтовое отделение

В случае, если вы через интернет проверили наличие посылки, а почтовое извещение не пришло, можно обратиться в почтовое отделение и уточнить, есть ли ваша посылка. Данную информацию вы можете получить и по телефону, позвонив в почтовое отделение.

Информация для отправителя

Если вы отравили посылку с уведомлением, то после того, как другая сторона получит ее, вам придет письменное уведомление о получении посылки.

Отправитель также может следить за перемещением посылки, используя интернет-сервис. В случае, если посылка еще не пришла, он получит информацию о том, где сейчас находится посылка и какие межобменные сортировочные пункты она прошла.

Также можно обратиться в отделение почты и уточнить необходимую информацию у работника почты России.

Если необходимо узнать сколько идет посылка, можно ознакомится с информацией здесь - Сколько идет посылка по России.

Можно ли на почте найти посылку без трек номера?

Такая проблема. У дочки скоро день рождения (1 годик). Первый день рождения и все такое. На али экспрессе заказала очень нужные и важные вещи ей. Остается совсем мало времени, а посылки до сих пор нет. Точнее информация по отслеживанию обрывается в Москве. По России номер уже не отслеживается. Наша гребаная почта России! Могу ли я прийти на почту и найти посылку без трек номера например по адресу или фамилии?

Как-то ждала я тоже посылку, а её всё не было, пошла я на почту с паспортом узнать где моя посылка(до этого квитанцию не донесли и посылка уехала обратно) на что мне работники почты сказали что посылки проверяют только по номеру и по фамилии и адресу у них не проверяется. Теперь по поводу Али экспресса от туда посылка может идти до 2-х месяцев и прийти не как посылка, а как маленький пакет это подразумевает то что пакет без марок и штрих-кодов как на посылках, а как обычное письмо в конверте и в этом случае трека-номера у неё и не будет, а в почтовый ящик могут положить если размер позволяет или положить записку что вам нужно прийти на почту за пакетом. Я так несколько раз получала.Видимо так экономят чтобы меньше платить за доставку из Китая.

Бесплатная юридическая консультация:

Посылку на почте можно найти, не зная трек-кода, а, назвав почтовикам свое ФИО. Только, важное уточнение, такую посылку можно найти, если она была выслана, и выслана именно вам. На Алиэкспрессе есть хитрые продавцы, которые могут дать покупателю чужой трек-код для посылки, со схожим адресом получения. Но может и правда, посылка просто затерялась в недрах России. Идите на почту, назовите свой адрес и ФИО и спросите, нет ли вам посылок. Если нет, напишите продавцу, у которого купили товар и объясните ситуацию. Если время защиты покупателя заканчивается, попросите продлить. Если откажется, или будет делать вид, что не понимает, чего вы от него хотите - открывайте спор на полное возмещение стоимости товара. Но стоит помнить, что посылки могут добираться к нам и по несколько месяцев. Сначала, попроисте продавца продлить срок защиты, и уж от его ответа и будете плясать.

Как показывает личный опыт получить бандероль, мелкий пакет и посылку в почтовом отделении, не зная номер трекера можно без особого труда. Надо только иметь с собой документ, удостоверяющий вашу личность (паспорт) и назвать адрес получателя.Естественно все эти данные должны совпадать с тем что написано на самом пакете. Если сотрудники почты не сильно заняты и невредные, то они без проблем отдают посылки и бандероли при обращении граждан. А иногда и вовсе наши почтальоны сами приносят мелкие пакеты по адресу и оставляют их в почтовом ящике, иногда даже особо внутрь не засовывая, что вытащить можно и без ключа. Какой уж тут трек номер.

Конечно можно без номера получить свою посылку, если только оператор пойдет вам навстречу. Вы сообщаете свой адрес и даете документ, который удостоверяет вашу личность.Он идет в подсобку, где у них лежат все посылки и бандероли по адресам и находит ее.

Особенно если она долго пролежала, так они и сами будут рады ее вам вручить. Лежит она там 45 суток, если не будет востребована, то они отправляют ее туда, откуда она пришла.

А если вы просто не дождались извещения и хотите получить посылку, то тогда лучше получать по номеру.

Бесплатная юридическая консультация:

Сейчас в отделениях почты России опять сокращение кадров, там мало работников и огромные очереди.

Посылку без трек-номер найти на просторах России невозможно. Поэтому придется уповать на то, что почтовиков не заинтересует та мелочевка, которую обычно посылают таким способом. Более менее ценные вещи всегда отправляют с кодом для отслеживания.

В вашем почтовом отделении могут только посмотреть по адресу, есть ли у них для вас посылки на выдачу. До нас не дошло две посылки за эту зиму из Китая: при этом одна была с треком, который можно было отследить даже на территории России (там был телефон); а вторая безтрековая с дешевой мелочевкой.

На Алиэкспресс в основном с трекером до места назначения отправляют дорогие посылки. Стоимостью дорублей товары направляют с трекером, который можно отследить только до границ Китая.

У нас почта при поступлении посылки всегда бросает уведомления в почтовый ящик. Даже если нет трекера, работники почты по адресу и фамилии находят нужную посылку и выдают. Некоторые могут и поворчать, но им самим не хочется, чтобы у них товар валялся в коробках.

Бесплатная юридическая консультация:

Можно найти только если посылка все таки пришла в ваше отделение почты.

А вот будут ли они это делать большой вопрос. Все зависит от загрузки в вашем отделении, адекватности почтовых служащих и того случайно ли пропала ваша посылка.

Мне на почте никогда без номера трека ничего не ищут. У меня в год приходит с Алиэкспресса порядка 100 посылок и теряются они очень редко. Несколько подряд не пришли летом 2015.

С помощью предоставленного трек – номера можно отследить посылку, узнать, где посылка. Без предоставленного трек номера нет возможности найти посылку в почте. Чтобы узнать прибыла ли посылка в почтовое отделение можно сходить в местное почтовое отделение, предоставить паспорт и попросить сотрудников приходила ли посылка на ваше имя.

Найти, где она в данный момент находится, если вам не приходило извещение или сообщение о получении, в принципе не получится, поскольку по России отслеживаются только посылки, которые дороже 10 долларов стоят или если заказана платная доставка.

Бесплатная юридическая консультация:

А вообще по паспорту они могут поискать ее только среди других полученных посылок, но у нас например приходить в таком случае бесполезно, поскольку при получении они сообщают, а если не сообщили - посылка еще не дошла.

Впрочем может быть конечно всякое, именно поэтому при желании можно зайти и спросить о посылках на свое имя

Если посылка без трек номера, то отследить её будет невозможно, но найти на почте России конечно же можно. Но вот только для этого вам нужно будет взять свой паспорт и отправиться в отделение почты по месту вашего жительства.

Можно как раз по фамилии или адресу. Только пусть внимательно смотрят)) А то почта у нас такая)

Бесплатная юридическая консультация:

как узнать по фамилии пришла ли посылкаПочта россии узнать о посылке

В разделе Прочие услуги на вопрос Можно ли позвонить на почту и узнать пришла ли посылка? заданный автором Настя Ушакова лучший ответ это "48. Информация об адресных данных пользователей услугами почтовой связи, о почтовых отправлениях, почтовых переводах, телеграфных и иных сообщениях, входящих в сферу деятельности операторов почтовой связи, а также сами эти почтовые отправления, переводимые денежные средства, телеграфные и иные сообщения являются тайной связи и выдаются только отправителям (адресатам) или их законным представителям. " (ссылка)

То есть по телефону нам запрещено отвечать на такие вопросы, т. к. в телефонном разговоре мы не можем установить вашу личность. Но если вы знаете трек-номер посылки, то оператор может сказать вам, пришла она или нет. А вот по фамилии.

Но есть еще человеческий фактор. Если у меня есть свободная минутка, а клиент вежливо по телефону просит посмотреть, то я поищу, например. Вы попробуйте позвонить, вдруг и вам поищут

Если на сайте написано, что ушла с сортировки, значит уже в отделении. Идите с трек-номером и паспортом за своей посылкой, она вас уже ждет!

Первоисточник Работник почты

Попробуй, но как правило не говорят т. к. у них их сотни, а по фамилии найти сам понимаешь. ни кто не будет рыться. Ответят тебе ласково: жди извещение, сестренка

Бесплатная юридическая консультация:

Можно ли узнать, что тебе пришла посылка, через интернет?

Бесплатная юридическая консультация:

Вопрос у меня такой. Мне должна прийти посылка, а вернее должна была прийти четыре дня назад. Извещения/уведомления мне не приносили еще. Ну, всякое бывает я думаю, может не донесли её просто. Таскаться каждый день в почтовое отделение не сильно хочется, хоть оно и не далеко, но есть другие дела.

Бесплатная юридическая консультация:

Может есть почтовые сайты? Вообще как-нибудь можно через интернет узнать о том, пришла посылка или нет?

(не удивлюсь, если можно, ведь сейчас и к врачу номерок надо брать через интернет. может до почты дошли 🙂

Sergio guchien Мастер (1272) 3 года назад

Отслеживание почтовых отправлений

Современная технология пересылки подразумевает присвоение регистрируемым почтовым отправлениям (заказным или с объявленной ценностью) уникального почтового идентификатора. На каждом этапе пересылки информация почтового идентификатора заносится в единую систему учёта и контроля, благодаря чему возможно отследить прохождение Вашего почтового отправления через Интернет.

Бесплатная юридическая консультация:

Почтовый идентификатор:51384 (весь номер без скобок и пробелов) .

В случае отслеживания международного почтового отправления и EMS-отправления необходимо вводить 4 буквы и 9 цифр. Буквы вводятся обязательно ЗАГЛАВНЫЕ и в латинском алфавите.

Пример: YFRU (весь номер без пробелов) .

Там же (На сайте) вы и сможете ввести свой номер и все узнать о своей посылке,

Как узнать, где моя посылка или письмо?

Чтобы узнать, где находится ваша посылка или письмо, введите трек-номер на сайте. Также вы можете воспользоваться мобильным приложением, и вам будут приходить уведомления о передвижении ваших посылок.

Бесплатная юридическая консультация:

Где найти трек-номер

Трек-номер для отслеживания вы получаете при отправке посылки, заказного письма, заказной бандероли или заказной открытки - он указан на чеке.

Трек-номер отправлений по России состоит из 14 цифр. Его вводят без пробелов и скобок.

Если посылку, письмо или бандероль отправили вам - трек-номер для отслеживания нужно узнать у отправителя (интернет-магазины обычно указывают его на странице заказа). При оформлении заказов по возможности просите продавца оформлять регистрируемое отправление.

Отслеживание международных отправлений

Трек-номер международных отправлений состоит из 13 символов, в нем используются латинские заглавные буквы и цифры. Его также вводят без пробелов и скобок. Пример: CARU

Согласно Техническому стандарту Всемирного Почтового Союза, отслеживаться могут только международные регистрируемые почтовые отправления, трек-номера которых начинаются на буквы R, C, E, V и L.

Бесплатная юридическая консультация:

Простое отправление из-за границы нельзя отследить по России - оно не регистрируется в почтовой информационной системе.

Сервис отслеживания Почты России принимает большинство международных трек-номеров. Если сервис не принимает ваш номер - попробуйте отследить на сайте почты страны отправки.

Международные отправления могут идти через транзитные пункты (например, посылка из Нью-Йорка в Москву может идти через Берлин, что отображается в системе отслеживания).

Проблемы при отслеживании

Если по вашему трек-номеру нет информации, возможно, прошло еще слишком мало времени с момента отправки, и информация скоро появится. Попробуйте повторить попытку позже. Для того, чтобы получать актуальную информацию по вашей посылке, зарегистрируйтесь на сайте Почты России и подпишитесь на уведомления по вашему трек-номеру.

Если у вас нет трек-номера, отследить посылку или письмо не получится. Адрес и фамилия получателя для этого не подходят. В таком случае попробуйте обратиться в ваше почтовое отделение: возможно, посылка или письмо уже доставлены.

Бесплатная юридическая консультация:

Если прошло много времени, а посылка, бандероль или письмо так и не прибыли, нужно подать заявление на розыск.

Сообщества › eBay DRIVE2.RU › Форум › Можно ли узнать где моя посылка по фамилии получателя или адресу доставки?

Добрый день, товарищи! Подскажите пожалуйста, купил товар на ebay, месяц прошел посылки нет, связался с продавцом, он сказал, что посылка может идти до двух месяце, на мою просьбу дать мне номер для отслеживания отправлений ответил, что на дешевые посылки номер не присваивает. Вопрос, можно ли узнать через сервисы почты россии где моя посылка по фамилии получателя или адресу доставки? Спасибо!

нет, не возможно.

Жалко, подарил значит я товар свой почте нашей

Бесплатная юридическая консультация:

sent it by HongKong airmail я так понял Гонконгскими авиолиниями

давно? эти могут 2 месяца идти.

Чудеса бывают, но очень врятли надо было заказывать через кого то

что значит "через кого-то"?

Бесплатная юридическая консультация:

После 35 дней с момента ОПЛАТЫ, подать претензию в PayPal.

Там написать, что мол так и так с момента ОТПРАВКИ прошло столько то дней.

Посмотреть, что ответит продавец. Подождать 3-4 дня и если ответа нет, переводить дело в спор!

В основном все продованы сразу отвечают, после первого этапа, и очень не любят когда дело в "диспут" переводят.

Я с продавцом общался через ebay, он отвечает сразу, на диалог идет без проблем, я думаю что проблема в нашей почте

У меня в августе 3 посылки из 4 не дошли.

Бесплатная юридическая консультация:

Причем самое интересное пришла самая дешевая посылка за 0,30$)))

А три посылки за 15-25$ каждая не дошли.

Печально, и что в итоге, ты это так и оставил?

Поступил как написал выше.

Двое сразу вернули, в течении 3-4 часов, а один стал парить, типа подождите ещедней.

Бесплатная юридическая консультация:

Там смысл в том, что через PayPal (она Ебею принадлежит) можно подать претензию н позднее чем через 45 суток после оплаты! ! ! ! !

Ну я на того чела наехал и мы договорились прождать еще 10 дней. И на 11 день видя что он возврат не оформил, я дело сразу в диспут перевел и все. Он там и не объявился больше, а там если один из участников молчит 10 дней, то дело автоматом в пользу другого решается.

Ясно, мой продавец предложил вернуть мне сумму, но это сделать не получится, я использую виртуальную карту от яндекса, там ограниченный срок действия (месяц) и он уже истек. Сумма то не большая (около 500 р.) так что буду ждать. Я просто думал, что можно по фамилии или адресу посылку отслеживать, но оказалось что нет.

А в чем проблема завести ВИЗУ Классик от Сбера?

Я спецом себе именно такую завел, тогда есть Виза Электрон от того же Сбера, но она не работает (

Бесплатная юридическая консультация:

Без номера отслеживания ни как!

Она денег стоит… не больших, но все же

Я делал в нач года.

Первый год обслуживания - 750р.

Последующие по 450р.

Бесплатная юридическая консультация:

Я расценки для Москвы привел.

Для Краснодарского края, расценки те же (

Ждал одну посылку из Чины, прождал 43 дня, написал продавцу, что через 2 дня открою спор, если не найдут посылку.

На следующий день сходил на почту, показал паспорт, сотрудник поковырялся минут 15 у себя там и вынес мне мою посылку, хотя извещения не было.

Моя посылка все же пришла, шла без 3-х днй два месяца

Скорее всего посылка придет, жжот неподецки. Мне и через 3 месяца посылки доходили.

А из-зар не вижу смысла открывать диспут. Да, деньги вернут, но продавец больше не будет работать в Россией. Ему нет смыла нас обманывать из-за 15 баксов.

Узнать пришла ли посылка по фамилии

Я раньше, когда на почту приходил, то говорил просто свою фамилию, и они вбивали её себе в программу, там высвечивались все мои посылки. есть у меня трек номер, нет трек номера - пох. я всегда раньше уведомления на почту приходил и забирал посылки. вот последний мой заказ был с али и мне не дали трек номер российский: т.е. дали трек, который от китая до москвы работает (я сам на юге россии живу). ну вот трекнулись мои посылки в москве последний раз и всё. 17 июля первая, вторая 19 июля. обычно с москвы до меня посылка едет дней 10-14. прихожу я 1 августа на почту и говорю, «вот моя фамилия, дайте посылку», а она мне:» трек номер давай. у нас теперь без трек номера не работает. или трек номер давай или жди уведомление по смс». ну вот. уже 8 августа, а смски всё нет. я вот что думаю, может она просто программой пользоваться не умеет, а поиск по фамилии работает? Был пост-лайфак, где говорили, что нужно делать, чтобы малый пакет через почту отправить. Может быть есть лайфак, который поможет проверить посылку по фамилии в новой программе почты россии?

Пожалуйста, не топите в минусах. Комментарии на этот пост могут быть полезны и вам.

комментарии для минусов внутри

Лучшие сверху
Первые сверху
Актуальные сверху

35 комментариев

мне от почты России посылку недавно просто перекинули через забор, без уведомлений и смс)))

Напишите, пожалуйста, о данной ситуации на с указанием своих полных ФИО и адреса.

Заказывал брелки для ключей на Али, посылка ползет идет уже 82 дня, завтра открывать спор. Сходил на почту, попросил посмотреть по номеру или по фамилии. Девушка пошла навстречу моей просьбе и пояснила, что малые пакеты никак не отслеживаются, ни по номеру, ни по фамилии. Она просто вручную перерыла всю кучу этих пакетов, но ничего не нашла. С чистой совестью буду требовать возврат денег у китайца.

Здравствуйте. Я официальный представитель Почты России в социальных сетях. Способ доставки и возможность отслеживания/розыска зависит от типа отправления. Отслеживанию и розыску подлежат только регистрируемые отправления, которые выдаются в отделении при удостоверении личности. Простые отправления принимаются от отправителя без выдачи квитанции, пересылаются без приписки к сопроводительным документам и выдаются адресатам без расписки в получении, через почтовые ящики. Операторы обязаны проверить наличие отправлений при обращении с паспортом и отслеживаемым трек-номером.

Здравствуйте, помогите мне пожалуйста. Подруга из Германии одновременно выслала 2 письма: мне и своему отцу. Отцу письмо пришло 7 декабря в его почтовое отделение. Я уже все пороги почты отбила. Никто ничего не знает. Как так в одно почтовое отделение дошло, а в другое получается нет? Почтовые отделения находятся в одном городе.

Нельзя отследить по фамилии так как на почте смотрят по фамилии после того как они получили посылки они вбивают в свою базу данных посылки с фамилиями, так они и смотрят, а а ты можешь только по треку глянуть своему

Здравствуйте!!Подскажите пожалуйста мне продавец отправил посылку по России. с боем выпросила у него трек номер. посылка в пути уже 10 дней,но на сайте почты России не отслеживается. Пишет только,что отправление по России,но информация временно не доступна. Продавец уверяет что такое может быть!!Но у меня все время отслеживались посылки. Можно ли как то узнать выслали ли вообще посылку или тупа дали левый трек номер

Можете подсказать оператору почтового отделения. -

В главном окне программывыбираем:

«Почтовые услуги» - «Журнал РПО» - жмем очистить, в графе получатель, забиваем нужную фамилию или название организации - поиск

@drkrol Есть два варианта:

1) Твой мелкий пакет не «ценный», и доставляется в почтовый ящик.

2) Доставка осуществляется не Почтой России, а другой почтовой службой. Тогда надо определить какой ПС принадлежит твой номер и найти пункты выдачи.

Откуда знаю - работал в Почте России, искали с девочкой-клиентом её заказ из Китая. Нашли в СДЭК.

P. S. На почте не работаю уже больше, чем полгода.

Учим матчасть. Наша чудо-почта приравняла мелкие пакеты к обычным письмам. То есть то, что они отслеживаются только по Китаю - достижение нашей почты. На нашей территории мелкие пакеты никто в почтовой программе не фиксирует (ни по фамилии, ни по номеру) и искать их теперь надо в «отделе доставки» (в том, который письмами заведует) Причем сейчас доставка таких отправлений осуществляется прямо в ящик (если влезает), если не влезет могут либо смс прислать, либо извещение. Но самое в этой ситуации «приятное», что никакой ответственности ПР за такие посылки не несет. Они не отслеживаемые = на каком этапе посылка пропала проверить невозможно. Отдают их в отличии от обычных посылок без паспорта и подписи. Доходит до того, что почтальоны могут просто до вас мелкий пакет «не донести случайно», о таких случаях уже неоднократно писали.

Вывод - заказ мелочевки с Али стал лотереей. Выход - только возврат денег через споры, чего бояться и стесняться не стоит, т.к. китайцы изначально закладывают этот риск в цену.

Как вариант еще можно написать жалобу в своем почтовом отделении в жалобную книгу, если проблема именно в местом отделении, то есть шанс на улучшение ситуации.

Одна поправка - это не почта приравняла мелкие пакеты к обычным письмам. А китайские продавцы. Именно продавцы оплачивают нашей почте доставку мелких пакетов, как доставку простого письма. Ибо ничего в мире даром не бывает. Бесплатная доставка, это обычное письмо, ибо именно так за нее заплатил продавец. Законы экономики в действии.

Угу, вот только раньше не было правила приносить мелкие пакеты прямо в ящик.

Опять все зависит от способа доставки. Если продавец оплачивает почте за доставку пакета, как за доставку простого письма, то и принесут такой пакет, как обычное письмо. Тут все логично. Законы экономики в действии. Китаец экономит, а почта доставляет так, как было оплачено. Раз оплачено за доставку письма, то и принесут пакет в ящик, как письмо. Пакеты с заказной доставкой почта в ящик не носит. Их получать на почте, с паспортом.

^^ вам осталось только сказать, что закидывание мелких пакетов в чужие ящики - это тоже экономика в действии, а не разгильдяйство конкретного почтальона)

зачем передергивать? конечно, это нарушение.

Ну так Вы так активно оправдываете почту. Но вот в чем загвоздка. Допустим китаец реально заплатил за доставку мелкого пакета как за доставку письма. Но какое это имеет отношение к тому, что наша почта эти самые мелкие пакеты теряет? Собственно меня не волнует будет у меня этот пакет отслеживаться или нет, если он до меня дойдет. А по факту сейчас выходит, что из-за безответственности работников почты, все превращается в лотерею. И то, что за эту доставку мало заплачено, не отменяет того факта, что за нее заплачено! В конечном итоге думаю сложно было бы отрицать, что в сумме у ПР набегает за эту всю мелочевку не так уж мало.

На данный момент ситуация с работой почты такова: «хочу доставлю письмо/мелкий пакет,а хочу в мусорку по дороге кину/присвою/суну в чужой ящик и ничего мне за это не будет» И я в данном случае не голословно работников почты обвиняю, за последние несколько месяцев порядка пяти мелких пакетов сгинуло прибыв в РФ, один мелкий пакет я получила чужой (вернула в отделение), одно извещение на заказное письмо получила на чужое имя и адрес (причем корпус был ручкой исправлен), про то как «оперативно» приносят извещения можно даже не говорить. А ведь за это почтальон зарплату получает и единственное оправдание, которое звучит «у нас зарплата маленькая». Если помножить на масштабы нашей немаленькой страны, то выйдет вообще печальная картинка.

никого не защищаю и не обвиняю, это зряшное дело. Стараюсь быть объективным. Так вот, объективно вижу, на примере своих посылок, что почта стала работать лучше в разы. Благодаря тому, что стали быстро и четко возить посылки из Китая, имею возможность подзаработать пару копеек. Поэтому заинтересован в нормальной работе почты. По поводу мелких пакетов с бесплатной доставкой - давно от них отказался, пользуюсь только заказной, трековой. Мелкий пакет - это совесть китайского продавца, он не регистрируется и невозможно его отследить, так как сторонним источникам не доверяю. Нет гарантии, что продавец вообще выслал товар, или выслал товар в срок. К сожалению, продавцов воздуха сейчас хватает. И еще - маршрут следования таких пакетов, китаец определяет сам, и в целях экономии, засылает этот пакет через третьи страны, где он тоже может сгинуть без следа. Или тащится по 3 месяца, в пути. Реально - все посылки с заказной доставкой получаю задней. Да, мне не жалко 5 баксов, я взял товара и хочу, чтоб его нормально довезли, а каждый труд должен быть оплачен. А вместо извещения уже давно смс присылают, уже год, наверное, если не больше.

Вам просто повезло с отделением. Мое качеством работы к сожалению похвастаться не может. Смс только 1 раз получала, все по-старинке, хотя живу в Москве.

Ну а насчет платной доставки, имхо, в ней мало смысла при заказе мелочевки. Опять же, в силу того, что посылки отслеживаются на почте Китая, значит выслали. Да и когда у продавца рейтинг хороший, сомнительно, что он будет дурью маяться с невысланными посылками и левыми треками, у них это ощутимые минусы на рейтинг дает. Навно с разницей в пару дней было два заказа у одного и того же продавца. В РФ судя по отслеживанию пришли одновременно. Один дошел, второй сгинул. и что-то мне в данной ситуации не китайца хочется обвинить, тем более что ему от этого никакой выгоды.

А на относительно крупные товары итак registered air обычно идет. С такими посылками как-то вообще неясно, обычно порядка трех недель, а тут недавно за 10 дней пришла.

У меня 50/50 - не особо мелкая мелочевка с нормальным трекингом типа RESE (которая отлично трекается), и совсем дешевая мелочь с трекингом типа78 - вот такое трекается только по Китаю, и по России трекаться как бы и не должно.

Ну так правильно. Что подороже, как правило в районе 10+ баксов китайцы часто отправляют, как бандероль с международным трек номером, а совсем дешевенькую мелочь мелким пакетом.

Мне пару раз такие мелкие пакеты приходилось обратно на почту носить, моей почтальонше пофиг что 1й корпус, что четвертый, просто кидает мне в ящик. Подозреваю, что и мои пакеты иногда так «теряются»

Мне вообще как-то раз выдали посылку чужую. Фамилия и первая буква имени совпали, а то что дом вообще другой - почтальонам зачастую пофиг:)

Спроси у посылки фамилию и ищи.

Похоже реорганизация в лучшую сторону Почты России, которая происходила в начале 2016, оказалась просто фикцией и саморекламой нового главы этой Почты. Когда все поутихло, почтовики снова взялись за старое.

Последнее время много мелких посылок не доходит.

уже раз 5 открывал споры на алли за мелочевку пор, доходят по треку до Москвы и пропадают.

По всей видимости, у Вас простые отправления, которые не подлежат отслеживанию и розыску на территории России. Вам нужно ждать доставки в почтовый ящик.

товары, за которые я открывал споры на алли, уже больше 3 месяцев как пришли в РФ.

и все еще не доставлены. за это время реально от Москвы до Челябинска пешком дойти и принести лично в руки.

Даже и не надеюсь уже на доставку.

У самого из 4-х бандеролей с алиэкспресса, заказанных 2 месяца назад, пришла только одна, а остальные потерялись. А все потому, что алиэкспресс стали отправлять недорогие отправления якобы с трекином, но который отслеживается только по Китаю. В результате прожорливый монстр по имени Почта России куда-то съедает эти бандероли.

На почте требуют трекинг-кода, а по фамилии у них всегда ответ: «не пришло»

Рекомендую Вам выбирать следующие способы доставки: China Post Registered Air Mail, Posti Finland или Singapore Post. Они дают трек-номера в международном формате типа ХХХХ, начинаются с букв R, C, V, E, которые отслеживаются на всем пути.

А давайте за это нам Почта России будет платить. Почему в нормальных странах посылки без трека доходят нормально? А?

По сабжу - ждать уведомления. Совсем не факт, что она уже пришла в ваше отделение. Посылка может потеряться между сортировкой на вокзале и поездом, у меня такое было.

Что нужно знать, получая посылку на Почте России?

Сегодня покупки в Интернете стали чрезвычайно популярны, ведь это удобно и выгодно. Есть правда одно «НО» под названием Почта России. Не так давно у нас вышла статейка, где описываются случаи настоящего беспредела со стороны её сотрудников, включая и халатное отношение к работе, и даже самые настоящие кражи содержимого посылок. Об этом вы можете почитать здесь. Сегодня мы попытаемся дать советы по поводу того, как получить посылку из Китая на Почте России, и что делать, если у вас при этом возникли проблемы.

Итак, посылки из Китая являются международными почтовыми отправлениями. «Мелким пакетом» считается отправление до 2-х кг, а «посылкой» - более 2-х кг. Для простоты будем и то, и другое в этой статье называть «посылкой».

Адрес доставки и данные получателя

Нередко бывает такое, что заказывая что-то на том же Алиэкспресс, покупатель просто неправильно заполняет данные получателя. Важно не только указать правильный адрес, но и свои достоверные ФИО с номером телефона. Обязательно указывайте полные инициалы. В противном случае вам могут не выдать посылку и будут в этом правы.

Пришла ли посылка?

Большинство людей, совершающих покупки на Алиэкспресс, знают, что такое трек-номер. С ним вы можете отследить посылку вплоть до конечного почтового отделения. Это можно сделать на официальном сайте Почты России или, например на Track24.ru. Неприятность в том, что многие такие посылки не отслеживаются нашей любимой почтой, и всё что нам доступно – это узнать, когда отправление покинуло Китай и примерную дату прибытия на основании статистики.

Если вам повезло, и вы отследили посылку на сайте Почты России, увидев сообщение, что можно приходить и забирать, то… приходите и забирайте. Можно конечно дождаться извещения, которое может и совсем не прийти, но и без него с паспортом в руках вы имеете право получить свою долгожданную посылку. Кроме того, неспроста вы указываете свой номер телефона – некоторые почтальоны не заморачиваются и обзванивают получателей.

В случае, когда вы не можете отследить посылку и не получили уведомления, хотя срок уже подошел, целесообразно посетить ближайшее отделение почты, где можно поинтересоваться о её наличии. Спрос не ударит в нос! Ведь нередки случаи, что посылки не дожидались своего получателя по той причине, что он был просто не курсе.

Процедура получения

Итак, у вас на руках извещение, а позади километровая очередь к заветному окошечку. Кстати, лучше заранее узнайте, как работает ваше отделение: часы работы, обед, возможно, выделяется время, отведённое только на выдачу посылок, и вам не придётся дожидаться, пока пенсионеры будут оплачивать коммуналку.

Первым делом вы должны предъявить документ, подтверждающий личность. Это может быть не только паспорт. Вы вправе показать загранпаспорт, дипломатический паспорт, паспорт моряка, военный билет или временное удостоверение личности гражданина РФ.

Далее вас попросят заполнить оборотную сторону извещения. Но не ставьте подпись и дату до того, как посылка будет взвешена и произведён визуальный осмотр на предмет вскрытия и повреждений. Вес должен совпадать с указанным в извещении и с тем, который был на протяжении отслеживания. Об этом и написано в извещении перед датой и подписью, поставив которые вы соглашаетесь, что всё с посылкой нормально.

В идеале каждый сотрудник Почты России должен носить бейджик, на котором указана должность и фамилия. По возможности запоминайте эти данные.

Лучше всего, если вы будете распаковывать посылку в присутствии сотрудника, который её выдал. Не стесняйтесь записывать процесс на видео. Это, ко всему прочему, защитит вас, если товар окажется некачественным – вы сможете доказать продавцу, что распаковывается именно та посылка, которую тот оправлял.

Посылка повреждена, имеет следы вскрытия и не соответствует изначальному весу

При визуальном осмотре вы обнаружили, что посылка имеет вмятины или следы ударов, что могло привести к повреждению содержимого, или выяснилось, что текущий её вес отличается от первоначального? Не стоит сводить всё на авось! Не стесняйтесь выразить свои претензии, отказавшись подписывать извещение.

Ну, это явно не китаец вложил вместо новенького смартфона

Сотрудник почты ОБЯЗАН в случае возникновения у вас подозрений на вскрытие вызвать старшего смены, в присутствии которого вы открываете посылку. Если обнаружится подмена, то составляется Акт о внешнем осмотре и Акт о вложении. В этом вам отказать не имеют права. Правда, эти товарищи могут сказать, что бланков нет. В этом случае их можно найти на официальном сайте Почты.

Заметить несоответствие веса посылки можно уже во время отслеживания. Отправление взвешивается на каждом пункте сортировки. И нередки случаи, когда внезапно 1 кг превращался в 100 гр. Но вполне вероятны и ошибки при заполнении документации, так что паниковать раньше времени не стоит. Дождитесь, когда посылка доберётся до вашего отделения, и разбирайтесь на месте.

Несоответствие веса может быть замечено сотрудниками почты или таможенниками на этапе импорта в стране получателя. Тогда посылка может прийти с прикреплённым актом, где будут указанны все повреждения и замечания по весу посылки. Если посылка вскрывалась на таможне, а такое бывает при подозрительном содержимом, то впоследствии она запечатывается таможенным спецскочем и сопровождается Актом таможенного вскрытия. Если обнаружены следы вскрытия без каких либо объяснений, то вы принимаете посылку на свой страх и риск.

Не в каждом отделении вам могут пойти навстречу, кинув отмазку в стиле «разбирайтесь с продавцом» или просто послать куда подальше. Помните, в случае чего, всегда можно позвонить по номеру горячей линии –5-888. Там вы сможете изъяснить суть произошедшего. Как показывает практика, во многих случаях такой звонок в кратчайшие сроки влияет на поведение сотрудников вашего отделения.

Не забывайте о книге жалоб, где тоже можно выразить своё недовольство работой сотрудника почты.

Для отслеживания посылки необходимо сделать несколько простых шагов.
1. Перейдите на главную страницу
2. Введите трек-код в поле, с заголовком " Отследить почтовое отправление"
3. Нажмите на кнопку "Отследить посылку", расположенную справа от поля.
4. Через несколько секунд отобразится результат отслеживания.
5. Изучайте результат, и особенно внимательно последний статус.
6. Прогнозируемый период доставки, отображается в информации о трек-коде .

Попробуйте, это не сложно;)

Если Вам не понятны перемещения между почтовыми компаниями, кликните в ссылку с текстом "Группировать по компаниям", которая расположена под статусами отслеживания.

Если возникнут сложности со статусами на английском языке, кликните в ссылку с текстом "Перевести на русский", которая расположена под статусами отслеживания.

Внимательно прочитайте блок "Информация о трек-коде", там Вы найдете ориентировочные сроки доставки и другую полезную информацию.

Если при отслеживании, выводится блок в красной рамке, с заголовком "Обратите Внимание!", внимательно прочитайте всё что в нем написано.

В этих информационных блоках, Вы найдете 90% ответов, на все Ваши вопросы.

Если в блоке "Обратите Внимание!" написано что трек-код не отслеживается в стране назначения, в этом случае отслеживние посылки становится невозможно после того, как посылка отправляется в страну назначения / после прибытия в Moscow Distribution Center / Item Arrived at Pulkovo / Прибыло в Пулково / Покинуло Люксембург / Покинуло Хельсинки / Отправка в РФ или после длительной паузы в 1 - 2 недели, отследить местоположение посылки невозможно. Никак, и нигде. Вообще никак =)
В этом случае Вам необходимо ждать извещение с Вашего почтового отделения.

Для расчета сроков доставки по России (например после экспорта, из Москвы в Ваш город), воспользуйтесь "Калькулятором контрольных сроков доставки"

Если продавец обещал что посылка приедет за две недели, а посылка едет больше двух недель, это нормально, продавцы заинтересованы в продажах, поэтому и вводят в заблуждение.

Если прошло менее 7 - 14 дней с момента получения трек-кода, и посылка не отслеживается, или продавец утверждает что отправил посылку, а статус посылки "the item pre-advised" / "Получено электронное уведомление" не меняется несколько дней, это нормально, подробнее Вы можете прочитать перейдя по ссылке: .

Если статус почтового отправления не меняется 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, это нормальное явление для международных почтовых отправлений.

Если Ваши прошлые заказы приезжали за 2-3 недели, а новая посылка едет больше месяца, это нормально, т.к. посылки ходят разными маршрутами, разными способами, могут ждать отправки самолетом 1 день, а могут и неделю.

Если посылка вышла из сортировочного центра, таможни, промежуточного пункта и новых статусов нет в течении 7 - 20 дней, не стоит беспокоиться, посылка это не курьер, который везет посылку из одного города Вам домой. Для того что бы появился новый статус, посылка должна приехать, разгрузиться, отсканироваться и т.д. в следующем сортировочном пункте или почтовом отделении, а на это необходимо гораздо больше времени, чем просто доехать из одного города в другой.

Если Вам не понятен смысл таких статусов, как Приём / Экспорт / Импорт / Прибыло в место вручения и т.д., Вы можете посмотреть расшифровку основных статусов международных почтовых отправлений:

Если за 5 дней до окончания срока защиты посылка не будет доставлена в Ваше почтовое отделение, Вы вправе открыть спор.

Если исходя из вышенаписанного, Вы ничего не поняли, прочитайте эту инструкцию еще, и еще раз, до полного просветления;)

Все очень просто - для отслеживания заказного письма Почты России достаточно знать его уникальный идентификатор (➤ где его найти читайте здесь) ✅ Далее от вас потребуется всего одно действие, максимум полтора:) ➤ Введите почтовый идентификатор заказного письма в форму для отслеживания и кликните по изображению “лупы” - все остальное мы с радостью и быстренько сделаем для Вас. Максимум через 10 секунд ⏳ наш робот отследит письмо и покажет всю информацию на экране.

Сколько идет заказное письмо?

Очень популярный вопрос - скажем сразу, точного ответа на него нет. Сроки доставки заказных писем зависят от многих факторов, перечисленных ниже:

Расстояние между пунктами транспортировки. Письмо может быть доставлено в течение суток после отправки если мы говорим в пересылке его внутри одного города. Пересылка заказного письма обычно занимает не более 2-х дней в пределах городов-субъектов Федерации, либо центрами администраций районного округа. Если же пункты назначения находятся на больших расстояниях (от 1000 км и более), тут уже сложнее ответить сколько идет заказное письмо?
Погодные условия. Сроки доставки заказных писем (как и любых других РПО) Почты России рассчитываются исходя из среднестатистических данных, которые не учитывают возможные ухудшения погодных условий. Особенно это актуально в зимний период т.к. обильные снегопады не дают возможности спецтранспорту почты оперативно преодолевать маршрут.
Возможные ошибки при заполнении бланка или при переносе данных в базу pochta.ru. Нам известны случаи, когда были допущены ошибки отправителем или же работником почты. Чаще всего они связаны с неверно заполненным адресом или почтовым индексом несоответствующим ему. В подобных случаях заказное письмо может быть отправлено по ошибочному маршруту.

Вы можете узнать ориентировочные сроки доставки заказного письма позвонив на горячую линию Почты России ➤ссылка на страницу с номером телефона. Или же воспользоваться калькулятором расчета сроков доставки писем на специальной странице сайта Почты РФ: ➤https://www.pochta.ru/letters . Чтобы узнать сколько идет заказное письмо введите начальный и конечный пункты назначения, далее предполагаемый вес письма или кол-во листов в нем и способ доставки.

сколько идет письмо pochta.ru

Отслеживание писем Почта России по трек-номеру

✅ Наш онлайн-сервис предоставляет услугу отслеживания писем Почты России по трек-номеру - это совершенно бесплатно, а процесс отслеживания быстрее ✈ чем у большинства подобных сайтов. ➤ Чтобы отследить письмо по номеру необходимо ввести его в специальное окно и нажать на кнопку “отслеживание” - у нас эту функцию выполняет “магическая лупа” :)

отслеживание писем по номеру

Как отследить письмо Почта России?

Это трек-номер, который присвоен письму в отделении Почты России. Если на данном этапе в голове возник вопрос - что это такое? ➤ читаем ответ здесь.
Хороший, качественный онлайн-сервис отслеживания писем - не беспокойтесь, Вы уже его нашли:)

Вбивайте номер в окно для отслеживания писем и кликайте на изображение “лупы” - вот видите, отследить письмо не так сложно как казалось;)

Как отследить обычное или заказное письмо по фамилии?

✅ Нередки случаи, когда пользователи сайта интересовались возможностью отслеживания письма по фамилии. ➤ Хорошая новость в том, что мы знаем все существующие способы отследить письмо, но есть и неприятная весть - к сожалению по фамилии это сделать на данный момент невозможно. Если какой-то из интернет-ресурсов предлагает вам отслеживание по фамилии - не рекомендуем этого делать. Как вы наверняка знаете “спрос рождает предложение” и иногда на этом пытаются заработать не такие хорошие, как мы:) люди. Под предлогом отслеживания письма Вас попросят ввести фамилию, а далее скорее всего отправить SMS и поверьте оно не будет бесплатным;).В итоге обещанную информацию по письму вы не получите, спасибо за внимание - будьте внимательны и удачи;)

Что такое почтовый идентификатор и где его искать?

➤ Итак, попробуем быстро ввести вас в курс дела и рассказать в паре предложений что такое трек-номер - он же почтовый идентификатор. Как ни странно, но ни одно из этих обозначений не использует Почта России в чеке, который любезно предоставляют вам в отделении. ✅ РПО - именно такое официальное обозначение этого чудо-номера:) Расшифровывается “РПО” как регистрируемое почтовое отправление и именно этот идентификатор дает возможность отследить ваше письмо среди тысяч других. Как мы уже намекнули выше - найти номер отслеживания письма можно в кассовом чеке, специально для вас мы сделали фото чека Почты России и обозначили расположение трек-номера здоровенной красной стрелкой, удачи в поиске;)

pochta ru отследить письмо по номеру

Как заполнять конверт?

Необходимо указывать адреса отправителя/получателя и их ФИО максимально разборчиво
В правый нижний угол необходимо внести контактные данные Отправителя
Левый верхний угол заполните данными Получателя

Полное “Фамилия Имя Отчество” получателя и отправителя. Если получателем/отправителем выступает организация - можно указывать ее краткое название.
Номера: улицы, дома и квартиры (в случае если это многоквартирный, а не частный дом)
Полные название населённых пунктов отправителя и получателя конверта
Название района, области, края или республики
Если конверт отправляется в другую страну необходимо указать ее полное название
Номер абонентского ящики - если конверт необходимо доставить не по адресу получателя.
Почтовые индексы получателя и отправителя - заполняйте внимательно, из-за ошибки в одной цифре конверт может “уехать” не туда.

Ниже представлен образец правильного заполнения конверта: