Где отследить посылку из китая. Отслеживание почтовых отправлений China Post

Замечательный сайт «Где Посылк а» для отслеживания почтовых отправлений. Очень удобен и прост в использовании.

Как видите, на главной странице дано огромное поле для ввода трек-номера посылки.

Для отслеживания сервис предлагает 180 почтовых служб. Среди них почты: России, Беларуси, Казахстана, Украины, а также Китая, Швеции, Германии и многих других стран зарубежья.

Также «GdePosylka.Ru» предоставляет уведомления на E-mail о статусе доставки вашего заказа. Можно зарегистрироваться на их сайте и тогда появится возможность, хранить свои трекеры в личном кабинете. Это очень удобно, особенно, если у вас много заказов.

Плюс ещё и сообщения на «EMAIL» будут приходить, об изменении местоположения посылки.

TRACKBOT - отличный сервис для отслеживания посылок с алиэкспресс и других магазинов.

UPS - отличный международный сервис по отслеживанию грузов и посылок, есть русский язык.

UPS - международный сервис отслеживания почтовых отправлений. Очень интересный сайт, в котором можно не только отследить, но и самому отправлять посылки, как маленькие, так и большие.

Теперь всё по порядку, заходим на сайт и зрим карту, на которой нам необходимо указать часть света, в которой вы живёте.

Вот такой вот сайт, по-моему, так он сделан качественно. Всё понятно, есть возможность отслеживать почтовые отправления, а также их отправлять. Но для этого нужно обязательно пройти регистрацию в этом сервисе. Для отправки есть онлайн инструменты, которые позволят легко и удобно отправить посылку в один клик.

Также здесь есть онлайн калькулятор для расчёта стоимости отправлений и, конечно же, полная информация о местонахождении посылки. Если вы продавец и отправляете товар по почте, то этот сервис однозначно для вас!

МОИ ПОСЫЛКИ - отличный сервис для отслеживания, поясняет даже что случилось с посылкой.

Сервис для отслеживания «МОИ ПОСЫЛКИ», являются партнёрами .

Сайт имеет две версии: русскую и английскую. Здесь вы сможете отследить свой товар по трек-номеру посылки.

И ещё один приятный бонус: проверка продавца на Алиэкспресс. Просто вставьте ссылку на товар или магазин, который хотите проверить и вам покажут надёжность того или иного продавца в процентах. Очень полезная штука!

Также у них есть и расширение для Google Chrome и Mozilla FireFox, с помощью которых, в сервисе сохраняются заказы с Алиэкспресс для дальнейшей слежки за посылкой. Это очень удобно, вам не приходятся вводить данные, просто в личном кабинете ищете посылку, которую нужно отследить и спокойно присматриваете за ней.

ПОЧТА РОССИИ - хорошо отслеживает посылки из Китая в Россию.

Отследить посылку через Почту России проще простого. Заходите на официальный сайт ПОЧТЫ РОССИИ , здесь вы сразу увидите раздел ОТСЛЕДИТЬ, не заметить его трудно.

Набираете в окошке трек-номер вашей посылки и нажимаете поиск. Вот, всё так просто, думаю, никаких сложностей не составит. Тем более, что с 10 августа 2017 года, все почтовые отправления с Алиэкспресс, будут регистрируемые, об этом можно

На сайте ПОЧТЫ РОССИИ информация об отслеживании даётся максимально достоверно и в хорошем формате. Вы увидите не только те пункты, которые посылка прошла, но и те, которые ей ещё предстоит пройти.

ПОЧТА БЕЛАРУСИ - можно отслеживать посылки из Китая в Беларусь.

Чтобы отследить посылку в Беларусь открываем ВОТ ЭТУ СТРАНИЦУ для отслеживания отправлений на сайте Белпочты. Вводим в строку трекер своего заказа и нажимаем поиск.

Обратите внимание, в этом разделе есть различная информация, например, по доставке заказов, о статусах почтовых отправлений.

Также здесь вы можете задать вопрос на таможню Минска или оформить перенаправление посылки, например, в ближайшее отделение почты, по вашему месту жительства. А ещё дана вся информация по почтовым отправлениям, так что вопросов возникнуть не должно.

ПОЧТА УКРАИНЫ - тут можно отследить посылку из Китая в Украину.

Переходим вот в этот РАЗДЕЛ ПО ОТСЛЕЖИВАНИЮ ПОЧТОВЫХ ОТПРАВЛЕНИЙ . Здесь у нас простенький сайт и всё на украинском языке. В самом низу страницы есть поле для ввода трекера, а также даны примеры ввода международных или внутренних отправлений.

Всё довольно просто и легко.

ПОЧТА КАЗАХСТАНА - через этот сайт можно отследить посылку из Китая в Казахстан.

Чтобы отследить посылку на почте Казахстана заходим на сайт почты и сразу в глаза бросается раздел НАЙТИ ПОСЫЛКУ:

Вводим свой трекер и нажимаем поиск… Это все действия. Отслеживать заказы на почте своей страны очень просто.

17TRACK - китайский сервис для отслеживания посылок, есть русский язык.

Сервис имеет версии на нескольких языках, в том числе и на русском. В поле для отслеживания можно вводить до 40 трек-номеров заказов, каждый в одну строку.

Ещё у сервиса отслеживания посылок 17 TRACK есть мобильное приложение для того, чтобы всегда быть в курсе статуса ваших заказов!

Несмотря на то, что это китайский сайт, отследить посылки из других стран в нём тоже можно. Так что пользуйтесь на здоровье!

GLOBAL - супер пупер сервис отслеживания, которым пользуется сам алиэкспресс. Из языков только китайский и английский, но что там понимать?

Китайский сайт GLOBAL отследит любую вашу посылку с Алиэкспресс:

Сервис отслеживания посылок Global имеет две версии: на английском и на китайском языке. Но не стОит этого пугаться. Просто введите в предложенное поле до 30 трекеров, каждый в одну строчку, и ищите где ваши заказы в данный момент находятся.

Этот сайт найдёт вашу посылку где бы она не была, так как поиск распространён по всему Земному шару!

TRACKGO - неплохой сайт для отслеживания китайских посылок.

Отследить посылку на TrackGO также не составит особого труда, вот скриншот главной страницы их сайта:

Справа можно увидеть слово КЭШБЭК - это сервис кстати, неплохой возврат у них - 7,5% , рекомендую к использованию:)

Сайт поддерживает более 300 служб отслеживания. Вы можете отследить любую посылку: США, России, Белоруссии, Казахстана или Украины. Вот так удобно и просто на ТРэкГо можно посмотреть где ваша посылка, скоро ли придёт?

GDETOEDET - сервис с подходящим названием «Где-то едет» так же может отслеживать посылки с Алиэкспресс и других магазинов.

Отследить посылку на «ГДЕ-ТО ЕДЕТ » легко и просто. Узнаёте свой трек-номер заказа и нажимаете НАЙТИ ОТПРАВЛЕНИЕ , ВСЁ, это все действия.

На сайте можно зарегистрироваться и иметь возможность сохранять свои трекеры, чтобы каждый раз их не вводить. А также вы будете получать уведомления на электронную почту об изменениях статуса заказа.

Как отследить посылку с алиэкспресс по номеру заказа?

Если вы пытаетесь отследить свою посылку в первый раз, то у вас могут возникнуть вопросы о том, как это сделать? Где найти трек номер посылки и так далее.

Где на алиэкспресс найти трек номер?

Заходим на сайт aliexpress и переходим в раздел МОИ ЗАКАЗЫ (перед этим нужно авторизоваться на сайте ), нажимаем кнопку ПРОВЕРИТЬ ОТСЛЕЖИВАНИЕ справа от товара:

Здесь мы видим раздел, в котором нам показан наш код отслеживания (выделено желтым)

Тут же (справа, выделено зеленым) нам предлагают сайт, на котором можно отследить заказ . ( читайте по ссылке.) И тут же видно трек отслеживания. Вот как найти трек номер на алиэкспресс, все очень просто.

Если по каким-то причинам не получилось здесь, то читаем дальше, я расскажу о многих других подобных сервисах…

Давайте попробуем это сделать. При переходе по ссылке возникает первая трудность - КИТАЙСКИЙ ЯЗЫК.

Но не стоит пугаться, можно нажать надпись English в правом верхнем углу, чтобы прочитать суть послания хотя бы на английском. А можно просто перевести все это на русский:

Всё просто, нас предупреждают о переходе по внешней ссылке, смело жмём на оранжевый квадратик с иероглифами и переходим на сайт www.17track.net

Тут в верхнем левом углу сайта есть такое поле: вводим наш номер отслеживания и жмем на красную кнопку TRACK. И смотрим, где мои лаки зависли:

Не нужно знать английский язык, чтобы понять, что мои лаки сейчас в Москве, в аэропорту Внуково, готовятся вылететь в Минск, я полагаю 😉 Есть еще 20 дней, думаю, успеют долететь.

Но если вы не в ладах с английским, то можете использовать сайт www.17track.net на русском языке . Для этого нажмите на кнопку LANGUAGE в правом верхнем углу и выберите русский язык.

Если лень искать вот адрес . Можете сделать закладку, чтобы был при себе.

Но это не единственный способ отследить свою посылку, можно это сделать и на сайте ПОЧТЫ РОССИИ или другой страны, там все будет на вашем языке уже изначально.

Чтобы отследить посылку через почту России, нужно зайти по этому адресу - Алиэкспресс почта России отслеживание . Тут в УПОР на нас смотрит поле ОТСЛЕДИТЬ :

Вставляем наш номер отслеживания и смотрим, где наша посылка, в данном случае мои лаки.

М-да, новый сайт почты России работает отлично, работала бы так ещё и сама почта 😉 Как видно на картинке, информация та же, но подана в лучшем формате, даже показано, какие пункты мою посылку еще ждут.

Тут действуем подобным образом, только теперь заходим на сайт почты Беларуси, вот прямая ссылка на нужный раздел сайта - отследить товар из Китая в Беларусь .

Вот такой «изящный» дизайн у этого сайта, куча ненужной информации, а поле поиска в самом низу. Я бы уволил дизайнера. Вводим наш трекер, ставим галочку в пункте «Слежение за международными отправлениями и EMS » и смотрим, где мои лаки:

Вот тебе и почта Беларуси, а еще я ругал российскую, оказывается, что всё бывает намного хуже! Тут о моих лаках почти ничего, по этим данным они вылетели из Китая и зависли где-то в воздухе!s

Вывод: жителям Беларуси лучше пользоваться для отслеживания посылок ПОЧТОЙ РОССИИ!

Хочу еще коротко написать о том, как отследить посылку в Украину и в Казахстан, тут все происходит по тому же сценарию:

Ищете сайт ПОЧТА УКРАИНЫ, или сайт ПОЧТА КАЗАХСТАНА, или любой другой страны и так же ищите раздел, где отслеживают трекеры.

Почта Украины отслеживание почтовых отправлений

Почта Казахстана мою посылку не нашла она учитывает только те посылки, которые идут в Казахстан или через Казахстан.

Да, есть такая программа! Специально не стал писать о ней в начале, иначе вы бы не дочитали статью до конца 😉

Программа эта называется TrackChecker и скачать ее можно с этого сайта -new.trackchecker.ru

Устанавливаем программу и проверяем в действии, опять же на моих лаках:

Программа хорошая, всё показала правильно, но предвижу, что типичному пользователю пользоваться ей будет намного сложнее, чем сайтом почты России. Если же вы профессионально работаете с Алиэкспресс и у вас море заказов, то программа будет вам очень кстати!

Как видите, отслеживание посылок с алиэкспресс - дело не сложное, для этого существует множество сервисов, хороших и так себе. Но что если посылка не отслеживается нигде?

Почему иногда посылка не отслеживается?

Немного пояснений: бывает так, что продавцы Aliexpress обманывают и дают недействительный трек-номер отслеживания , в этом случае никакой сервис вашу посылку не отследит. Просто ждите её и если она не придет, то просто открывайте спор и возвращайте деньги.

Если же посылка на нормальную сумму и трекер не отслеживается, то может быть и такое, что вас пытаются обмануть. Но не стоит бояться, за три дня до истечения гарантийного срока нужно открыть спор, и будьте уверены, вы легко вернете свои деньги! Единственное что вы потеряете - это ВРЕМЯ!

Отслеживание почты Китая

В последние годы существенно увеличилось количество запросов о том, как отследить посылку из Китая. Это связано с огромнейшей популярностью товаров с площадки Алиэкспресс. Чего только там не заказывают: одежду, текстиль, бытовую технику, аксессуары, обувь, игрушки и многое-многое другое. Такая популярность из-за невысокой цены товаров и вполне хорошего качества, причем продавцы нередко делают скидки и присылают мелкие сувениры в подарок. Если вы являетесь заядлым клиентом Алиэкспресс, то наверняка уже знаете все способы отслеживания посылок. Если же вы столкнулись с подобной проблемой впервые, мы расскажем, что нужно делать.

Особенности отслеживания товаров из Китая

Принцип покупок в зарубежных онлайн-магазинах довольно прост: вы добавляете понравившиеся вещи в корзину, подтверждаете заказ, оплачиваете его. Взамен продавец высылает трек-номер, по которому можно проследить доставку товаров. Почта отслеживание почтовых отправлений из Китая Алиэкспресс выполняет по двум вариантам трек-кодов:

  • международного формата EMS (13-символьная комбинация следующего плана: две латинские буквы + 1 цифр + две латинские буквы);
  • трек-номер местного формата (обычно состоят из 11-15 символов, отслеживаются только в момент нахождения на территории Китая).

Нюанс еще и в том, что продавцы многих позиций желают сэкономить на услугах доставки, присваивая посылкам несуществующие треки. С одной стороны, это на руку покупателю, т. к. не приходится платить лишние деньги за регистрацию, но в таком случае есть довольно большой риск не получить товар вообще. Если вы ввели на официальном сайте или трекинг-сервисе идентификатор, а посылка не отслеживается, можно сделать следующее:

  • проверить через некоторое время, поскольку обработка заказов иногда может занимать от 1 до 3 недель;
  • связаться с продавцом, уточнить у него номер и через какую именно почтовую службу осуществлялась отправка;
  • следить за сроком защиты покупателей, и в случае неполучения товара открыть спор.

Так или иначе, отслеживание отправлений на официальном сайте почты Китая (China Post) довольно проблематично. Информация отображается на национальном или английском языке, и даже существующая на сегодняшний день возможность автоматического перевода страницы не всегда спасает ситуацию. Отслеживание почтовых отправлений по идентификатору почта Китая, как и другие, выполняет онлайн, указывая, где на данный момент находится конкретная посылка. Но гораздо удобнее пользоваться русскоязычным сервисом, предоставляющим услуги отслеживания посылок.

Мы предлагаем отличную альтернативу отслеживанию посылок на ChinaPost – сервис сайт. Мы осуществляем быстрый поиск международных отправлений из Китая и многих других стран. При этом сайт полностью на русском языке, он прост и удобен в использовании. Среди других преимуществ:

  • оперативная выдача результатов (вам достаточно просто ввести уникальный номер в соответствующую графу, нажать «отследить», и в течение 1-2 минут на экране отобразится статус бандероли);
  • широкая база данных (вы можете отслеживать процесс доставки товаров из 205 почтовых служб, расположенных в разных уголках мира);
  • бонусы для зарегистрированных пользователей.

Если к вам следует какой-либо заказ, отправленный через почту Китая, отслеживание почтовых отправлений на русском с помощью сайт поможет быстро узнать актуальную информацию о его месте нахождения. Быстрее регистрируйтесь, чтобы оценить все преимущества нашего сервиса и всегда быть в курсе того, где находятся долгожданные заказы с Алиэкспресс и других площадок.

Читайте ниже инструкцию, как получить трек номер почтовых отправлений у продавца на АлиЭкспресс, а так же что делать, если посылка долго не приходит. Покупая какие-либо товары на Алиэкспресс в первый раз, большинство людей задаются вопросом - а как узнать о передвижениях товара, а также о том, когда он прибудет в назначенный город по нужному адресу. Для ответа на данные вопросы можно использовать специальную функцию, а именно - отслеживание посылок с Алиэкспресс по трек-номеру. В данном разделе сайта можно отследить любую покупку с сайта Алиэкспресс, потратив на это всего 2-3 минуты. Все о сервисе отслеживания посылок Как отследить посылки c АлиЭкспресс?Отслеживание , Gearbest и любых китайских магазинов по номеру отслеживания производится достаточно просто. Для начала необходимо определить трек-номер вашей посылки. Для этого нужно зайти на сайт Алиэкспресс, в раздел «мои заказы». Щелкнув по нужному товару, нужно найти пометку «Просмотреть данные». После перехода по указанной ссылке появится вся информация о товаре, в том числе и номер отслеживания, по которому можно будет определить местоположение товара.Если трек-номер в описании к товару еще не указан, значит, продавец пока что посылку не отправил. Многие покупатели начинают паниковать, не обнаружив номера для отслеживания. На самом же деле продавцы далеко не всегда сразу отправляют посылки. С момента оформления заказа до отправления посылки проходит примерно неделя. После отправления товара большинство продавцов дублируют номер в сообщении к покупателю. С этого момента можно начинать отслеживание посылки c Алиэкспресс.С помощью нашего сервиса отслеживать свои покупки с Алиэкспресс очень просто. Достаточно лишь ввести трек-номер заказа в строку поиска и нажать «Ввод». После этого на странице появятся все результаты о передвижении посылки от начальной точки отправления до пункта конечного назначения с указанием всех промежуточных пунктов. Благодаря данной информации можно определить, где посылка с Алиэкспресс находится в данный момент, соответственно, можно рассчитать и примерное время ее поступления. Преимущества нашего сервисаНаш сервис работает со всеми почтовыми службами, которыми пользуются продавцы. Ни для кого не секрет, что посылка сначала отправляется почтовыми службами Китая, а уже затем передается почте России. Основная сложность в попытках отследить почтовые отправления с Алиэкспресс - это этап нахождения посылки в Китае. Если с почтой России все более менее понятно, то вот в китайских почтовых службах разобраться достаточно сложно. Вся информация на их сайтах представлена на китайском языке, то есть понять, где именно искать товар по трек-номеру, просто невозможно.Мы сотрудничаем с китайскими почтовыми службами, поэтому можем предоставлять актуальную информацию о передвижении посылок в режиме онлайн круглосуточно. Вся информация на данной странице представлена на русском языке.В отдельном разделе можно найти ответы на все самые актуальные и часто задаваемые вопросы, которые возникают при отправлении и получении посылок. Специалисты сервиса предоставляют подробную информацию, которая позволит легко и просто отслеживать свои посылки. Узнайте, где ваша посылка с AliExpress в один клик. Как это работает
  • Для отслеживания собираются данные всех наиболее популярных перевозчиков,
  • Вы получаете данные на русском языке
  • Вам достаточно знать только трек номер своей посылки и все
  • Вы будете знать, где посылка, даже когда она уже прибыла в России.
  • Точность данных. Ежемесячно отслеживается около 15 млн. посылок. Что позволяет совершенствовать сервис и улучшать правильность собираемых данных
  • Статусы отправления посылки Введя номер отслеживания посылки с АлиЭкспресс в поле поиска, вы будете получать информацию о статусе отправления:
    • Не найдено,
    • В пути,
    • Получение,
    • Не доставлено,
    • Доставлено,
    • Проблема,
    • Истек срок.
    Частые вопросы Заказал товар месяц назад, посылки до сих пор нет!Обработка всех посылок происходит в определенных временных рамках Международной зарегистрированной воздушной почтовой службы:
    • 1-2 день – прием товара
    • 2-3 день – вылет из промежуточного пункта
    • 2-4 день – оформление на таможне
    Важно отметить, что после вылета товара из одного пункта, информация о нем будет сохраняться до тех пор, пока посылка не прибудет в другой пункт.
    • 4-10 день – прибытие в другой промежуточный пункт
    • 10-15 день – оформление на таможне
    • 15-30 день – внутренняя транспортировка
    • 60 день – посылка должна быть успешно доставлена. Если этого не произошло, возможно, она была возвращена продавцу по какой-то причине. Если посылка прибыла в страну назначения, но не поступила по точному адресу, вам это может разъяснить почтовый оператор. Обратитесь к нему.
    Где именно находится сейчас моя посылка?Мы предоставляем информацию от перевозчиков, которые занимаются доставкой товара (shipping). Дополнительной информацией мы, к сожалению, не владеем. Порой задержки в отправлении посылок происходят из-за долгой процедуры оформления товаров на таможне, а также из-за расположения авиакомпании, которая занимается перевозкой товаров. Отправка товаров между государствами серьезно отличается от внутренних почтовых отправлений. Статус моей посылки «Не найдено», что мне делать?Статус «Не найдено» означает, что никакой информации об указанном трековом номере у нас нет. В такой ситуации мы рекомендуем тщательно проверить предоставленный номер для отслеживания. Если ошибки во введении номера нет, тогда следует обратиться к продавцу, чтобы он уточнил номер посылки.Если после проверки выясняется, что номер правильный, рекомендуем подождать 1-2 дня. Возможно, номер просто не внесен в базу данных. Такое случается, когда продавец только отправил посылку. Транспортные компании не успевают передать информацию сервисам по отслеживанию. Я не получил свой заказ, как мне вернуть деньги?Мы представляем собой онлайн-платформу для отслеживания посылок, но не несем ответственности за то, как продавец исполняет свои обязанности. Поэтому в данной ситуации рекомендуем обратиться к продавцу. Только он может решить вопрос относительно возврата средств или отправки нового товара. Как можно сообщить информацию об изменении адреса?Если посылка уже отправлена, изменить адрес доставки нельзя. Необходимо дождаться поступления товара в вашу страну, а затем уже обратиться в местную почтовую службу для изменения адреса. Моя посылка где-то застряла, как можно получить новую информацию?Наш сайт занимается только отслеживанием передвижений посылок, но оказать какого-либо влияния на время доставки мы не можем. Мы просто собираем информацию из различных источников, от различных перевозчиков. Информация в наш сервис загружается сразу же после ее поступления от источников. Вы можете проверить и подтвердить мой адрес по трек-номеру?Наш сервис является сторонней компанией, которая лишь отслеживает передвижение посылок. Мы не принимаем никакого участия в продаже или перевозке груза, поэтому и информацией о покупателях и адресах доставки не обладаем. Более того, адрес является закрытой информацией, а потому компании-перевозчики не предоставляют ее нам. Для проверки можно обратиться к отправителю посылки. Чем различаются зарегистрированные и обычные службы почтовых отправлений?Каждый продавец-грузоотправитель может выбрать зарегистрированную быструю почту, например, отправить товар заказным письмом, либо оформить обычную доставку. Решающим фактором становится стоимость товара. Если посылка имеет низкую стоимость, то в основном продавцы выбирают незарегистрированные способы отправления.Зарегистрированная почта отслеживается намного лучше. Информация о передвижениях незарегистрированной почты не предоставляется в полном объеме.По факту незарегистрированная почта собирается в один большой пакет, об отправлении которого и будет сообщено. Какую-либо дополнительную информацию перевозчики сообщают редко. Когда я получу свою посылку?Информация о расчетах времени перевозки товаров логистическими компаниями не доступна для сторонних сервисов. На доставку уходит от 15 до 35 дней с момента отправки. Вы можете подтвердить действительность моего трек-номера?Мы можем подтвердить действительность трек-номера при условии, что он указан в правильном числовом формате. Однако, мы не может подтвердить, что данная посылка принадлежит именно вам.Следует внимательно подходить к выбору продавца, чтобы не оказаться обманутым. Мой товар обозначен с истекшим сроком, что мне делать?Если имеется пометка «Срок действия истек», это означает, что товар имеет определенные условия доставки, но при этом статус не был обновлен в течение длительного времени. Необходимо связаться с перевозчиком и установить, что с товаром, и как он транспортировался. Почему моя посылка доставляет на другой адрес?Возможно, произошла ошибка у перевозчика. Чтобы выяснить это, можно посетить сайт перевозчика. Что означает состояние «Уведомления»?Статус «Уведомления» означает, что товар попал в особую ситуацию. Причиной может стать отправка посылки отправителю из-за неверно указанного адреса, или отсутствие таможенного оформления при условии, что товар является контрафактным, суженным или поврежденным. В этом случае нужно обратить к перевозчику за подробностями. Что делать, если требуется таможенное оформление?Оформление на таможне является обязательным процессом при отправлении любого товара из одной страны в другую. Если требуется таможенное оформление, можно обратиться к грузоперевозчику или отправителю. На крупные дорогие товары требуется уплата налога. Важно учитывать этот факт при оформлении доставки. Статут посылки «Не доставлена», что делать?Если посылка имеет статус «Не доставлена», это означает, что посылка не была передана конечному получателю. Возможно, она была отправлена обратно, покупателю, если никто не явился для получения покупки. В почтовых службах посылки хранятся до двух недель, а затем отправляют обратно, если никто за ними не приходит. Если указан неполный адрес, посылка будет доставлена?Посылка будет доставлена, но время на ее передвижение потребуется больше, чем обычно. Связано это с тем, что в процессе доставки товар проходит несколько сортировочных пунктов. Из-за указания не точной или неполной информации, посылка будет направляться неверные центры, а затем возвращаться обратно. На это и уйдет дополнительное время. Посылка имеет статус «Выдача», где ее можно забрать?Статус «Выдача» означает, что посылка прибыла по месту назначения и находиться в местной почтовой службе. Можно обратиться непосредственно к почтовому оператору, чтобы узнать, когда и где забрать посылку. Моя посылка «В пути» очень долго. Как узнать его местонахождение?Международная пересылка требует длительного времени, особенно, если пакет был отправлен незарегистрированным. Порой много времени уходит на оформление на таможне. Поэтому не стоит беспокоиться, со временем статус изменится. Статус отправления «Оставлен лист уведомления», но я его не получил, что делать?Лист уведомления оставляется почтальоном в ящике или под дверью. Если вы его не получили, можно просто позвонить в местное отделение почты и уточнить, когда и где забрать посылку. Моя посылка указана, как «Доставлено», что делать?Статус «Доставлено» означает, что посылка успешно доставлена. Если вы ее не получили, возможно, что кто-то получил ее вместо вас, либо она лежит в вашем почтовом ящике. При необходимости можно обратиться на почту за информацией. Я заказал посылку и Китая, почему указано, что он едет из Сингапура?Многие онлайн-продавцы работают в нескольких странах. При оформлении заказа продавцы просто выбирают более удобный пункт отправления. Что означает универсальная почтовая посылка?Универсальной посылкой считается почта до 10 килограмм. Для их отслеживания используется единый трек-номер, как в иностранных почтовых службах, так и в стране назначения. Моя посылка была доставлено не по тому адресу. Вы можете отправить ее повторно?Для начала нужно подтвердить, что адрес доставки указан верно отправителем. Если же при этом доставка была произведена на другой адрес, нужно обратиться в местную почтовую службу и объяснить проблему.

    Как отследить движение посылки из-за рубежа?

    Для отслеживания перемещений международных почтовых отправлений (МПО) разработана система почтового мониторинга, главным инструментом которой является уникальный номер отслеживания - tracking number. Этот номер состоит из цифровых и буквенных символов, а также дублируется в виде штрихкода. Современные почтовые логистические терминалы оборудованы сканерами штрихкодов и, когда МПО проходит через такой терминал, данные номера отслеживания считываются и попадают на сервера международной почтовой системы мониторинга.

    Благодаря этой системе узнать местоположение МПО очень легко. Сделать это можно на сайтах государственных почтовых служб или частных логистических компаний. Помимо этого существуют удобные сервисы для отслеживания - трекеры, объединяющие системы отслеживания многих стран и частных перевозчиков.

    Что такое tracking number?

    Tracking number - это номер для отслеживания движения Вашего груза, предоставляемый почтовыми службами. Номер для отслеживания стандартизирован Всемирным Почтовым Союзом и имеет строгую структуру.

    Стандартный международный номер отслеживания имеет вид XX123456789XX:

    • первые буквы обозначают тип отправления, например, CA-CZ– посылка с отслеживание, EA-EZ – экспресс-посылка, отправленная одной из международных служб экспресс-доставки, например EMS, RA-RZ– мелкий заказной пакет с отслеживанием, LA-LZ– мелкий пакет без отслеживания
    • далее идет уникальный восьмизначный код, а девятая цифра – это проверочная величина, рассчитываемая по специальному алгоритму,
    • последние латинские буквы указывают на страну, из которой было осуществлено отправление посылки, например, CN– Китай, US– США, DE– Германия.

    Официальная и полная информация доступна по ссылке (документ PDF, английский язык).

    Для проверки соответствия номера отслеживания стандарту используйте форму, представленную на сайте UPU (таблица формата Excel).

    Продавец предоставил номер для отслеживания, но никакого движения посылки не наблюдается.

    • Информация в систему почтового мониторинга может попадать с задержками. Нормальной ситуацией является задержка 3-5 дней.
    • Продавец предоставил заранее зарезервированный номер, но фактически посылка еще не была отправлена. Ждите 3-5 дней и проясните ситуацию у продавца.

    Я только что оплатил заказ, а продавец уже дал номер для отслеживания. Подозрительно все это.

    Ничего подозрительного в этом нет, ведь за рубежом давно действует система резервирования почтовых отправлений, которые выкупаются заранее. Продавцу остается только внести данные адресата и распечатать готовую форму с номером для отслеживания.

    Какую информацию я могу получить по своему номеру отслеживания?

    По номеру отслеживания можно получить следующую информацию:

    • способ пересылки МПО;
    • откуда (экспорт) и куда (импорт) движется МПО;
    • узнать стадии движения МПО - экспорт, промежуточные пункты доставки, импорт, таможенная очистка, доставка до адресата по территории страны получателя;
    • масса МПО (предоставляется не всегда);
    • ФИО и точный адрес получателя (обычно эта информация доступна на официальных трекерах почтовых и курьерских служб).

    Судя по трек-номеру, посылка направляется в другую страну.

    • Продавец по ошибке предоставил трек-номер другой посылки или напутал с цифрами. Попросите уточнить этот момент.
    • Произошел сбой в системе почтового мониторинга. Посылка все равно будет доставлена по ее индексу и адресу.
    • Продавец умышленно предоставил другой трек-номер, посылку мог и не отправлять вовсе, надеясь на отсутствие опыта или невнимательность клиента. Этим часто грешат китайские продавцы.

    Номер для отслеживания МПО имеет нестандартный вид. Почему?

    Стандартный номер отслеживания вида XX123456789XX характерен только для национальных почтовых операторов, которые являются членами Всемирного почтового союза (UPU). Получение же номера нестандартного вида для отслеживания имеет несколько распространенных причин:

    • посылка отправлена через крупные частные службы доставки - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR, Meest и др., которые имеют свои внутренние стандарты формирования номера отслеживания. Обычно этот номер имеет только числовой формат и отслеживается на сайтах этих служб или на трекерах-агрегаторах;
    • посылка отправлена из Китая через местных перевозчиков.
    • продавец ошибся при написании номера отслеживания. Здесь необходимо уточнить у продавца правильность предоставленного номера;
    • продавец предоставил заведомо ложный номер отслеживания с целью обмана клиента. Это характерно для китайских продавцов с Aliexpress. В данной ситуации поможет только диспут.

    Мне отправили заказ через национального почтового оператора, но номер для международного отслеживания не предоставили. Почему?

    Не все почтовые отправления автоматически получают номер для международного отслеживания. Дело в том, что все МПО делятся на «мелкие пакеты» и «посылки». Стандартным мелким пакетом (бандероль) считается отправление массой менее 2 кг и номер отслеживания им не присваивается. В некоторых случаях есть возможность за дополнительную плату зарегистрировать такое МПО и получить номер для отслеживания. МПО массой более 2 кг попадают в категорию посылок и им присваивается номер для отслеживания, но и в этом случае он не всегда имеет международный формат. Посылки подразделяются на обычные и приоритетные (заказные). Последние имеют международный номер для отслеживания.

    Кто мне должен предоставить номер для отслеживания?

    В случае с покупками в зарубежных интернет-магазинах и аукционах номер для отслеживания предоставляется продавцом после оплаты заказа.

    От чего зависит скорость доставки МПО?

    Здесь очень много условий и факторов. К основным можно отнести:

    • выбор способа доставки - обычная или приоритетная (экспресс) почта;
    • выбор оператора доставки - государственная почтовая служба или частный экспресс перевозчик. Скорость доставки частными курьерскими службами может быть в 3-5 раз выше, чем при использовании обычных почтовых служб;
    • особенности работы почтовых операторов в той или иной стране. Например, почта США USPS работает гораздо быстрее Почты России;
    • расстояния между отправителем и получателем;
    • от времени года, погодных условий, катаклизмов. Например, в период рождественских распродаж и предновогоднего ажиотажа поток посылок резко возрастает и почтовые операторы не успевают обработать все посылки в срок. Это приводит к задержкам.

    Когда именно я получу свою посылку?

    На этот вопрос не существует точного ответа. В этом случае гораздо вернее оперировать понятием - ожидаемый срок доставки. На сайте каждого национального почтового оператора есть информация о среднем сроке доставки тем или иным способом в конкретную страну. Также эту информацию приводят магазины при выборе способа доставки.

    Более ясная ситуацию обстоит с курьерскими перевозчикам - DHL Express, UPS, Fedex, SPSR и др. В 80% случаев доставка осуществляется день в день или в ближайшие 3 дня (если не возникает проблем на таможне).

    Сроки доставки стандартных МПО в Россию из США и стран Европы колеблятся в следующих временных пределах:

    • EMS отправления - 7–14 дней.
    • Заказные бандероли и посылки - 14–30 дней (зависит от удаленности от ключевых центров международного почтового обмена).
    • Простые пакеты и посылки - 18–40 дней.
    • Средний срок доставки посылок и бандеролей из Китая и стран Юго-Восточной Азии составляет порядка 21–40 дней.

    Мне была отправлена посылка массой 1 кг (для примера), а по трек-номеру на территории России масса стала 0 (или гораздо меньше 1 кг). С чем это связано?

    Это очень распространенная ситуация, когда после экспорта в России, посылка «худеет» аж до 0 граммов. Просто некоторым сортировщикам лень взвешивать каждое МПО и вносить эти данные в систему отслеживания.

    Второй вариант более печален. Если на каком-то из этапов доставки или таможенной очистки посылка резко потеряла в весе, то это может указывать на кражу вложения. Это прямой повод настоять на вскрытии посылки в почтовом отделении при получении. Посылка с разницей в весе обязательно должна иметь соответствующий акт.

    Посылка DHL Express, UPS, Fedex задержана на таможне России (отправлена в магазин). По какой причине?

    Самая часто встречающаяся причина - это превышение лимита стоимости вложений для курьерских МПО, который для россиян составляет 200 евро. Подробнее про особенности работы курьерских служб можно прочитать в наших статьях:

    Также некоторые курьерские службы организуют доставку только в крупные города РФ и, если вы житель небольшого города на периферии и не имеете возможности приехать в офис компании, то посылку отправят обратно.

    Моя посылка оказалась в другой стране. Что мне делать?

    Здесь возможны две причины:

    • Посылка доставляется транзитом через третьи страны и конечный пункт назначения не изменился. Тут волноваться не стоит, это нормальная практика. Особенно при доставке курьерскими службами.
    • Продавец перепутал номера отслеживания или неверно указал адрес доставки. Такое случается крайне редко и здесь следует решать проблему напрямую с продавцом.

    Посылка отправлена из США посредством USPS. Что это и где отслеживать такие посылки?

    Посылки, отправленные USPS, можно отслеживать на официальном сайте USPS или на нашем трекере.

    Наиболее часто встречающиеся статусы USPS

    Electronic Shipping Info Received - получена информация о почтовом отправлении в электронном виде.

    Shipment Accepted - принято у отправителя.

    Arrived at Sort Facility - прибыло в сортировочный центр.

    Processed at USPS Origin Sort Facility - почтовое отправление прошло сортировку в пункте приема почтовых отправлений.

    Dispatched to Sort Facility - покинуло сортировочный центр.

    Notice Left (Business Closed) - почтовый оператор предпринял попытка вручения посылки, но вручение не состоялось, т.к. место доставки было закрыто. Получателю была оставлена квитанция.

    Processed Through Sort Facility - Почтовое отправление покинуло сортировочный почтовый узел по направлению доставки (экспорт в страну назначения).

    Customs Clearance - передано таможне.

    Customs Clearance delay (Held in Customs) - посылка задержана на таможне.

    Customs clearance processing complete - таможенное оформление завершено.

    Delivered - доставлено.

    Как узнать, что почтовое отправление USPS покинуло США?

    Чаще всего МПО покидают территорию США, когда присваивается следующие статусы:

    • Processed through USPS Sort Facility, JAMAICA, NY 11430
    • Processed through USPS Sort Facility, LOS ANGELES, CA 90009
    • Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60666
    • Processed through USPS Sort Facility, MIAMI, FL 33112
    • Processed through USPS Sort Facility, CHICAGO, IL 60688
    • или International Dispatch

    Где взять информацию о работе почты Германии Deutsche Post DHL и где отслеживать посылки из Германии?

    Подробную информацию о работе государственной почты Германии и способах отслеживания МПО из Германии можно почерпнуть из нашей

    Доставка из Англии через Parcel Force. Что это?

    Parcel Force - это подразделение Королевской почты Великобритании Royal Mail по экспресс- доставке грузов. На территории России и стран СНГ отправления Parcel Force доставляются местными службами EMS. Узнать подробную информацию о работе Королевской почты Великобритании Royal Mail можно из нашей .

    Способ доставки на eBay - International Priority Shipping to Russia. Как это понимать?

    В этом случае доставка в Россию осуществляется по условиям программы eBay Global Shipping Program, которая подразумевает наличие посредника в США на этапе доставки. Более подробная информация есть в нашей .

    В интернет-магазине есть прямая доставка в Россию (страны СНГ) через компанию Borderfree (FiftyOne). Что это за компания и где отслеживать движение моего заказа?

    Borderfree - это американская логистическая компания, предоставляющая американским магазинам услуги по доставке заказов международным клиентам. Компания работает по схеме обычного потового форвардера, то есть собирает заказы из магазинов на своих складах в США, а затем пересылает их клиенту за пределами США. За свои услуги компания взимает комиссию. Подрядчиками Borderfree по доставке в в Россию и страны СНГ являются курьерские компании DHL Express и SPSR. Отслеживать движение посылок можно на сайте компании по номеру заказа и адресу электронной почты.

    Доставка из Китая (Aliexpress и другие магазины) посредством Swiss Post и Sweden Post

    В последнее время многие продавцы на Aliexpress предлагают на выбор доставку посредством почтовых операторов Швейцарии и Швеции. У многих это вызывает закономерный вопрос - причем тут Китай и Почта Швейцарии?! Тут дело в том, что Swiss Post и Sweden Post имеют представительства в Китае и осуществляют доставку посылок из Поднебесной с транзитным пунктом в Швейцарии и Швеции соответственно. Китайцы стали пользоваться услугами европейских перевозчиков из-за серьезных запретов Почты Китая, Гонконга и Сингапура на пересылку Li-Ion батарей. Схема доставки: Сингапур - Швецария/Швеция - Россия (другие страны). Трек-номер для таких отправлений имеет вид RXXXXXXXXXXCH для Swiss Post и RXXXXXXXXXXSE для Sweden Post.

    Отслеживать можно на сайте Swiss Post www.swisspost.ch и сайте Sweden Post www.posten.se

    Моя посылка была утеряна (вложения повреждены, полностью или частично отсутствуют). Что мне делать?

    В случае, если посылка была утеряна, следует обратиться в ваше почтовое отделение и написать заявление на розыск посылки.

    Чтобы не стать жертвой недобросовестных работников таможни или почты и не получить кирпич вместо айфона, следует ознакомиться с по получению посылок в отделениях Почты России

    Что означает статус “sent to airline”? Как долго будет идти посылка после получения статуса “sent to airline”?

    “Sent to airline” ("Отправлено на авиапочту") - это последний статус, который посылка может получить находясь на территории Китая. После того, как посылка получила статус “sent to airline”, она больше не находится под контролем Почты Китая. Как правило, посылка прибывает в страну назначения в течение 2-4 недель со дня получения статуса “sent to airline”. Обычно статус “sent to airline” не меняется до тех пор, пока посылка не достигнет места назначения или не будет доставлена получателю.

    Будьте внимательны, если после получения статуса “sent to airline” прошло более 30 дней, а вы все еще не получили посылку. Возможно, она потерялась или ее отправка задержалась в другой стране. Чтобы продавец или магазин вернул вам деньги, нужно подать претензию.

    Что означает статус “Import Security Scan”?

    Если ваша посылка получила статус “Import Security Scan” ("Проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

  • Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания. Смотрите вопрос Как получить возврат денег за утерянную посылку или посылку, которую доставляли очень долго.
  • Что означает статус “Import Customs Scan”?

    Если ваша посылка получила статус “Import Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, полученных из-за границы"), существует три варианта:

  • Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была отправлена назад в Китай из-за границы. Как правило, посылка отправляется назад поставщику, и получатель получит ее позже, если поставщик оплатит дополнительную комиссию за отправку и отправит посылку снова.
  • Если посылка была изначально отправлена из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указана страна получателя, это означает, что посылка была доставлена на таможню страны назначения и будет доставлена получателю после растаможивания.
  • Если посылка были изначально отправлена не из Китая, и в колонке РАСПОЛОЖЕНИЕ указан город в Китае, например, Пекин, Шанхай и т.д., это означает, что посылка была доставлена в Китай, и будет доставлена получателю после растаможивания.
  • Что означает статус “In Customs-Control warehouse”? Сколько времени это займет?

    Статус “In Customs-Control warehouse” ("На складе таможенного контроля") означает, что посылка находится на таможенном складе в ожидании проверки перед экспортом или отправкой на авиапочту.

    Что делать, если статус моей посылки долго не меняется со статуса “Export Security Scan”, “Export Customs Scan”?

    Что означает статус “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

    Если вы отследили посылку по номеру отслеживания и статус посылки “China post has not received the parcel” ("Почта Китая не получила посылку") или “Success find: 0 items!” ("Результат - 0 посылок"), это означает, что продавец (поставщик) дал вам несуществующий (недействительный) номер отслеживания, который не присвоен ни одной отправленной посылке в базе данных Почты Китая.

    Причин может быть несколько:

  • Номер отслеживания неправильный.
  • С момента отправки продавцом товара прошло менее 48 часов, Почта Китая еще не обновила информацию о посылках.
  • Продавец не отправил товары по какой-то причине, например, из-за «отсутствия на складе», но планирует отправить их позже.
  • Чтобы понимать, о чем идет речь в трех вышеизложенных пунктах, необходимо знать, как работает система отслеживания посылок по номеру:
    Почта Китая может легко прикрепить этикетку с несуществующим номером на любую посылку. Номер отслеживания недействителен, и посылку невозможно отследить, пока Почта Китая не присвоит ей этот номер. Платежная система Paypal, площадки ebay и Aliexpress иногда получают несуществующие номера отслеживания от многих мошенников, присылающих эти номера, чтобы заполнить данные для оплаты. Многие торговые площадки, такие как ebay или Aliexpress, требуют, чтобы продавец отправлял заказ в течение 24 часов после оплаты, поэтому некоторые продавцы могут предоставлять несуществующий номер отслеживания, чтобы избежать санкций. Позже, когда продавец пополняет запасы товара, он использует тот же номер отслеживания для отправки товаров, и по этому номеру уже можно будет отследить посылку на сайте сайт в течение 48 часов после фактической даты отправки.

    Что мне делать, если статус моей посылки “Success find: 0 items!” или “China Post has not received the parcel”?

    • Если вы получили номер отслеживания в течение 48 часов после отправки, возможно, вам нужно подождать еще два дня, пока база данных Почты Китая не обновится.
    • Если вы получили номер отслеживания более двух дней назад, возможно, вам нужно связаться с продавцом и уточнить у него реальную дату отправки и реальный номер посылки. Скажите продавцу, что вы хотите отследить посылку по номеру на сайте сайт в течение 48 часов после отправки, в противном случае вы подадите претензию. Как правило, продавец дает новый номер отслеживания, реальную дату отправки или планируемую дату отправки, которую можно проверить позже на сайте сайт.
    • Если продавец снова дает вам неверную информацию об отправке или вообще не отвечает, вы должны подать претензию на ebay, Aliexpress или Paypal и потребовать возврата денег. Вы также можете оставить отрицательный отзыв о мошеннику после возврата средств.

    Что означает статус “Export Security Scan”? Сколько времени это займет?

    Что означает статус “Export Customs Scan”? Сколько времени это займет?

    “Export Customs Scan” ("Таможенная проверка посылок, отправляемых за границу") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только таможенная проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

    Что означает статус “Arrival at inward office of exchange”?

    “Arrival at inward office of exchange” ("Прибытие на внутренний пункт обмена") означает, что посылка доставлена на таможню страны назначения. Как только растаможивание посылки, полученной из-за границы, закончено, посылка будет доставлена получателю почтовой службой страны назначения.

    Что означает статус “Departure from outward office of exchange” ? Сколько времени на это понадобится?

    “Departure from outward office of exchange" ("Отправка из внешнего пункта обмена") означает, что посылка готова к таможенной проверке. Как только проверка закончится, посылка будет отправлена на авиапочту.

    Что означают статусы “NULL”,”PEK NULL”,”PVG NULL” ,”Opening”?

    Некоторые пользователи после поиска на других сайтах видят, что статус посылки “NULL” ("НУЛЬ"),”PEK NULL” ("PEK НУЛЬ"),”PVG NULL”("PVG НУЛЬ") или “Opening” ("Открытие") и т.д. Фактически эти странные статусы являются ошибками в результате неправильного перевода базы данных Почты Китая.

    Как подать претензию и потребовать возврата денег за неверный номер посылки и посылку, которая не была получена?

    Многие получатели, посылки которых доставляются Почтой Китая, часто задают следующие вопросы:

  • Трекер сайт информирует о том, что посылка была возвращена продавцу, но тот не подтверждает получения возврата и отказывается возвращать деньги, как мне получить деньги назад?
  • Трекер показывает, что посылка была возвращена поставщику, или выдает статус "неудачная доставка". Как мне получить возврат денег от Почты Китая?
  • Статус посылки не менялся более 40 дней, я до сих пор не получил посылку, могу я связаться с продавцом или Почтой Китая по поводу возврата денег?
  • Ответы на эти вопросы практически одни и те же:
    Почта Китая не работает с получателем напрямую. Почта Китая принимает запросы и претензии только от поставщика, у которого есть оригинальная расписка о принятии груза к перевозке.
    Итак, получателю лучше использовать механизмы предоставляемые ebay, aliexpress, paypal и как можно быстрее подать претензию о неполучении посылки.

    Как только вы подали претензию, продавец обязан подтвердить, что посылка была успешно доставлена покупателю. Если он/она не может предоставить такого подтверждения, деньги автоматически будут возвращены покупателю.

    Как подать такую претензию о неполучении посылки?
    На ebay, paypal и aliexpress есть ссылка на веб-страницу, которая называется "центр решения споров" или "центр рассмотрения претензий". Вы можете подать претензию о неполучении посылки туда. Все подробные руководства вы найдете на сайт:

    Есть ли какой-то период, когда можно подать претензию о неполучении посылки?
    ДА. На ebay и paypal вам нужно подать претензию в течение 45 дней после оплаты. На aliexpress этот период составляет 60 дней.

    Что делать, если я пропустил срок подачи претензии, но все еще хочу получить возврат денег?
    Если вы пропустили срок подачи претензии, то единственное, что вы можете сделать, это связаться с продавцом. Крупные продавцы с большим количеством положительных отзывов, скорее всего, предложат вариант, который вас устроит, в обмен на положительный отзыв. Это повысит продажи в их магазине.

    Что, если я покупаю товары на сайте, на котором нет "центра рассмотрения претензий", и я оплачивал покупку не через paypal ?
    К сожалению, в таком случае вам будет непросто получить деньги назад, зачастую невозможно. Поэтому мы советуем покупать товары у китайских продавцов на крупных торговых площадках, таких как ebay, Aliexpress, Amazon, DX и т.д., с высоким уровнем защиты прав покупателей.

    Если вы покупаете товары на малоизвестных сайтах, старайтесь, оплачивайть покупки через Paypal. НИКОГДА не используйте банковские переводы, системы денежных переводов, такие, как Moneygram или Western Union, электронные валюты типа bitcoin для оплаты товаров, даже если делаете покупки на известных площадках - ebay или Aliexpress, но у незнакомых продавцов.

    В случае если неприятность таки произошла и вы оплачивали покупку платежной картой, вы можете обратиться в банк и воспользоваться процедурой возврата средств – чарджбек. Продедура описана в статье:

    Статус посылки из Китая Airlines, место PEK. Что это?

    Код PEK присвоен международной ассоциацией воздушного транспорта (ИАТА) международному аэропорту Шоуду (Пекин). Данный статус означает, что посылка отправлена из данного аэропорта в страну назначения.

    Данная статья посвящена работе национального почтового оператора Китая - China Post. Основная направленность статьи - описание работы China Post с точки зрения покупателя в интернет-магазинах Китая. Рассматриваются только вопросы, касающиеся отправки и отслеживания международных почтовых отправлений. Так же описаны факторы, влияющие на скорость доставки международных почтовых отправлений из Китая.

    Первые упоминания о почтовых услугах в Китае датируются еще временами династии Шань во втором тысячелетии до нашей эры. В своем современном виде Почта Китая существует с 1949 года. В состав Всемирного Почтового Союза (UPU) Почта Китая вошла в 1914 г.

    China Post является государственным предприятием и национальным почтовым оператором КНР как в части оказания услуг по приему, доставке и выдаче внутренних почтовых отправлений, так и по доставке международной почты.

    В настоящее время инфраструктура Почты Китая насчитывает более 82 тысяч почтовых отделений и более 230 центров обработки и сортировки почты по всей стране. Персонал почты составляет порядка 860 тысяч сотрудников.

    Самые крупные сортировочные центры международной почты в Китае находятся в Пекине, Шанхае, Шенчжене и Гуанчжоу. Первые два наиболее крупные и современные. Как правило, сортировка в данных центрах происходит относительно быстро. Обратная ситуация с сортировками в Шенчжене и Гуанчжоу. Здесь процессы обработки международной почты происходят более медленно. Помимо этого, основной поток экспортной почты идет через международные аэропорты именно Пекина и Шанхая. Это следует учитывать при совершении покупок. Обычно продавцы и интернет-магазины не скрывают в каких провинциях находятся их склады и откуда они производят отправку.

    Отдельно стоит сказать и о самом процессе оформления и отправки почты. Как и многие почтовые службы мира, China Post позволяет производить оформление отправки дистанционно. Т.е. продавец может оформить отправление и получить для него номер для отслеживания не выходя из дома. В этом случае покупатель может получить трек-номер буквально через час после проведения оплаты.

    Некоторые же продавцы оформляют отправку оффлайн - в почтовых отделениях. Естественно, в этом случае от момента оплаты заказа до момента отправки может пройти несколько дней.

    Особняком в этом вопросе стоят крупные фирмы, осуществляющие продажи на различных торговых площадках Китая или интернет-магазины. В связи с огромным объемом заказов, они используют услуги различных логистических служб, которые по сути являются посредником между магазином и почтой и выполняют только одну функцию - доставку подготовленных к отправке посылок до почты и оформление этих отправлений.

    После приема посылки непосредственно Почтой Китая, она проходит стандартные процедуры сортировок, таможенного оформления и подготовки к экспорту. Далее производится сам экспорт, т.е. физическая отправки посылки из Китая в направлении страны получателя. Это может быть как прямая доставка, так и доставка транзитом (об этом более подробно читайте в разделе "Особенности отправлений из Китая")

    Поскольку Китай входит в состав Всемирного Почтового Союза, работа национального почтового оператора China Post так же регламентирована нормами UPU, согласно которых, к отправке обычной почтой могут быть приняты отправления весом до 20 кг., а с помощью EMS - до 31 кг.

    Все международные почтовые отправления (МПО) из Китая, согласно принципам UPU, делятся на две основные категории:

    • Посылки (свыше 2 кг)
    • Мелкие пакеты (до 2 кг)

    Так же МПО делятся на:

    • Регистрируемые (с возможностью отслеживания)
    • Нерегистрируемые (без возможности отслеживания)

    Посылки, а так же любые отправления через EMS China Post – это всегда регистрируемое отправление, а вот мелкие пакеты могут быть как регистрируемыми, так и нерегистрируемыми.

    Регистрируемому МПО в Китае присваивается уникальный 13-ти значный номер для отслеживания, по которому можно контролировать перемещение МПО от отправителя до получателя, используя сервисы для отслеживания Почты Китая, сервисы отслеживания почтовых операторов стран назначения, либо независимые сервисы для отслеживания.

    Номер для отслеживания регистрируемых мелких пакетов всегда начинается на букву R (Registered).

    Номер для отслеживания посылок начинается с латинской буквы C .

    Номер для отслеживания EMS отправления начинается с латинской буквы E .

    Последние 2 буквы в номере для отслеживания обозначают страну, в которой отправление принято к пересылке. Для Китая, в случае отправки через China Post, все номера для отслеживания будут заканчиваться на латинские буквы CN .

    Примеры номеров для отслеживания:

    RA123456785CN - мелкий пакет

    CD123456785CN - посылка

    EE123456785CN - отправление EMS

    Более подробно ознакомиться со структурой международных номеров для отслеживания можно в отдельной статье , посвященный вопросам отслеживания.

    Зачастую, делая покупки в интернет-магазинах Китая, мы видим предложение бесплатной доставки по всему миру. Но здесь не стоит думать о том, что China Post работает бесплатно и не берет денег за доставку с отправителя. Весь "секрет" кроется в том, что продавец просто учитывает стоимость почтового тарифа в стоимости товара. А вот тарифы на отправку международной почты в Китае как раз и не высокие. Базовый тариф на отправку мелкого пакета до 100 г. в европейские страны составляет всего 18 юаней. И еще 15 юаней берется за каждые дополнительные 100 г. веса.

    Для справки: 1 доллар США ≈ 6,1 юаня

    После экспорта отправления из Китая, отслеживание уже целесообразно проводить на сайтах национальных почтовых операторов страны назначения.

    Согласно норм Всемирного Почтового Союза, международные почтовые отправления могут доставляться из страны подачи отправления в страну получения транзитом через третьи страны. Естественно страна отправления старается минимизировать затраты на транспортировку почты и по возможности использует провозные почтовые емкости в прямом направлении. Но при увеличении общего потока почтового экспорта, встает вопрос в достаточном количестве прямых транспортных сообщений между странами. Если речь вести об авиа-отправлениях (а их большинство), то возможность прямой доставки будет зависеть от загрузки самолетов на прямых авиарейсах и от самого количества таких рейсов.

    Если по отправлению почты из Китая в Россию еще есть возможности прямой отправки, то по отправке в Украину и Беларусь, в последнее время, такие возможности почти исчерпаны и очень большое количество отправлений доставляется транзитом.

    Кратко рассмотрим как это происходит. К примеру, есть посылка из Китая в Украину (или Беларусь). Посылка проходит таможню в Китае и оформляется на экспорт. Но на ближайший прямой рейс она не может быть загружена по причине отсутствия свободного места в багажном отсеке самолета. В этом случае может быть два варианта развития событий. Первый - посылка еще несколько дней будет ждать возможности прямой отправки. Второй - она будет отправлена транзитом, скажем через Европу. В этом случае посылка может попасть, к предположим, в аэропорт Франкфурта. Там она будет отсортирована и так же продолжит дожидаться свободного места на рейс в Украину. А если его нет, может быть снова отправлена транзитом, скажем в Венгрию, Австрию или в какую либо другую европейскую страну, где с ней произойдет все та же процедура сортировки с поиском свободного места на рейс в Украину. Естественно, подобный транзит только увеличивает время доставки посылки, хотя при правильно организованной логистике и наличии провозных емкостей на рейсах, почтовое отправление может побывать во всех крупных европейских аэропортах в течении всего 2-3 дней.

    О том, как транзит отображается в статусах трек-номера, рассмотрим чуть позже.

    Статусы China Post при отслеживании международных почтовых отправлений.

    Основные :

    • Collection , 收寄局收寄 (Acceptance/Прием) - Прием почтового отправления Почтой Китая.
    • Opening - Поступила в транзитный пункт. Данных статусов может быть несколько.
    • Dispatching , 出口总包互封封发 - Обработка отправления, подготовка к экспорту.
    • Departure from outward office of exchange , 出口总包直封封发 (Total export package/Экспорт) - Посылка прошла таможенное оформление и отправлена на экспорт.

    Дополнительные и статусы транзита :

    NULL - об этом статусе стоит упомянуть отдельно, т.к. именно он вызывает больше всего вопросов у пользователей. На самом деле это даже вовсе и не статус отправления, а обозначение того, что у статуса, проставленного Почтой Китая, просто нет перевода на английский язык в данной системе отслеживания. Дело в том, что процедура обработки экспортного почтового отправления в Китае несколько отличается от общепринятой наличием дополнительных этапов и действий. Дабы почту не обвиняли в долгой отправке, China Post и ввела несколько дополнительных статусов, но во внутреннюю систему учета они вносятся на китайском языке. А перевод на английский просто отсутствует. Поэтому при отображении статусов, мы видим сначала слово NULL (как обозначение отсутствия перевода) и только потом сам статус отправления, обозначенный иероглифами. Они могут быть разными и обозначать различные действия. Google translate обычно без проблем помогает прочитать, что обозначают эти иероглифы. Для примера:

    • 已收到, PVG (has been received/получено) - Посылка получена аэропортом Пудун (аэропорт Шанхая) для отправки.
    • 启运, PVG - Начало отгрузки в аэропорте Пудун.

    А сама запись статуса будет выглядеть так: NULL, 已收到, PVG, RU

    Три латинских буквы, стоящие после иероглифов, обозначающих статус - это международное обозначение аэропорта, в котором произошла данная операция. Трехбуквенную кодировку международных аэропортов можно посмотреть на сайте IATA . Для этого в верхнем выпадающем меню Search by выберите значение Location code, в нижнем поле введите трехбуквенное обозначение аэропорта и нажмите кнопку Search. В появившемся поле ниже Вы увидите наименование города и наименование аэропорта.

    Последние две латинских буквы в статусе - это обозначение страны получателя отправления. В нашем примере RU - это Российская Федерация. Для Украины соответственно будут стоять буквы UA, для Беларуси - BY.

    При доставке транзитом через третьи страны, статусы будут отображаться так же, но будет меняться код аэропорта в котором был проставлен этот статус. Например: NULL, 启运, FRA, RU

    Обратите внимание, статусы отправления со значением NULL отображаются только при отслеживании в китайских системах отслеживания, либо при использовании специализированных программ. На сайте Почты России будут отображаться только основные статусы - прием и экспорт.

    Нередко встречаются случаи, когда в системах отслеживания появляется статус экспорта, но при этом отправление физически все равно находится в Китае. И снова может попасть на какой нибудь сортировочный центр. Там произойдет расформирование подготовленного к отгрузке почтового контейнера, новая сортировка и заново произойдет формирование почтового контейнера и подготовка его к экспорту. В этом случае в системах отслеживания может появиться второй статус экспорта (смотри пример на рисунке).

    У каждой почтовой службы мира есть пиковые периоды, когда почта работает на пределе своих возможностей. Как правило - это национальные праздники. Так же существует общий для всех служб мира глобально сложный период - это новогодние праздники. Причем задержки в доставке начинают с конца ноября - начала декабря и более или менее работа почтовых ведомств приходит в норму только к концу января. В этот период очень большие задержки в доставке, которые могут достигать 2-3 месяцев. Отдельно стоит отметить и празднование в Китае нового года по лунному календарю - в эти периоды China Post работает крайне не стабильно, а зачастую и вовсе не работает. В Китае в этот период наступают новогодние каникулы и 2-3 недели в феврале практически никто не работает. Примерно тоже самое происходит в другие национальные праздники Китая.

    Особо стоит отметить такой период времени, как съезд Коммунистической Партии Китая. В это время в стране предпринимаются максимальные меры безопасности, все входящие и исходящие отправления контролируются с особой тщательностью, вводятся ограничения на международную отправку отдельных групп товаров (например приборов, содержащих литиевые батареи). Подобные действия со стороны властей так же практически парализуют работу China Post.

    Так же стоит отметить и такой фактор, который так же влияет на сроки отправки почты из Китая, как постоянно увеличивающаяся активность интернет-магазинов Китая и постоянно растущий спрос на китайские товары со стороны интернет-покупателей. По заявлениям представителей China Post, объемы почтового экспорта, связанные с развитием именно интернет-торговли, повышаются ежегодно на 20-25%. Помимо этого, как правило, большинство китайских-интернет магазинов заявляют бесплатную международную доставку. В 99% случаев это нерегистрируемые отправления без номеров для отслеживания. А это, в свою очередь, еще больше увеличивает нагрузку на почтовую службу как самого Китая, так и на почтовые службы стран получателей.

    Почта Китая сейчас испытывает абсолютно теже самые трудности как и, к примеру, Почта России. Инфраструктура почтового ведомства просто не готова к такому объему почтового экспорта. Не хватает площадей на сортировочных центрах и провозных емкостей на международных авиарейсах. Зачастую, отправление со статусом экспорта, в реальности может просто находиться в запечатанном почтовом контейнере в аэропорте вылета и ждать своей очереди на погрузку еще несколько дней...

    Все вышеперечисленное естественно накладывает отпечаток на сроки доставки почты из Китая. Если буквально год -полтора назад посылки и мелкие пакетов из Китая в Россию доставлялись максимум за месяц, а в Украину за 2-3 недели, то в этом году сроки доставки сильно увеличились. Согласно статистике, среднее время доставки обычного отправления из Китая в Россию, Украину, Беларусь сейчас составляет порядка 55-60 дней, а зачастую может превышать и эту временную норму.

    Причины этому в основном именно в увеличившейся загрузке как на саму Почту Китая, так и почтовые службы принимающих стран.

    Более или менее приемлемые сроки доставки показывает только EMS Китая. Здесь сроки доставки могут разниться, и в среднем составляют порядка 10-25 дней.